湖北武漢：“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”雙輪驅(qū)動下的基層治理探索

　　近年來，湖北省武漢市在專業(yè)化、精細(xì)化、高效化上下功夫，積極發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢，推進(jìn)黨建引領(lǐng)下的專業(yè)社工和志愿服務(wù)深度融合，凝聚服務(wù)群眾，激發(fā)基層治理新動能。

　　“公益+商業(yè)”盤活萬人社區(qū)

　　炎炎夏日，走進(jìn)武漢市江夏區(qū)職中社區(qū)戶外工作者驛站，冰箱、微波爐、飲水機(jī)在墻邊整齊排列，視野明亮、綠植青翠、花香沁人。“‘一職在創(chuàng)益空間’2024年正式開放，原本是物業(yè)辦公用房，現(xiàn)在是社區(qū)納涼點、戶外工作者驛站和居民議事活動空間。我們還設(shè)置了圖書角、咖啡角和休息區(qū)，提供免費攤位，大家共同管理，共同受益。”職中社區(qū)書記鄒瑕介紹。

　　據(jù)介紹，職中社區(qū)常住人口15546人，社會組織數(shù)量多，居民基數(shù)大，是基層治理重要力量。目前，該社區(qū)共有登記注冊備案社會組織15家。

　　2024年，職中社區(qū)發(fā)起“創(chuàng)益伙伴計劃”，招募社區(qū)合伙人，共招募篩選出生活服務(wù)、烘焙美食、鮮花綠植3大類12位攤主加入到“一職在創(chuàng)益空間”，售賣的所有商品都將有10%利潤捐至社區(qū)慈善公益基金，用于社區(qū)慈善公益事業(yè)。“我們根據(jù)攤主實際情況合理制定出攤?cè)粘瘫?，還把共建單位、轄區(qū)企業(yè)、社會組織、轄區(qū)創(chuàng)益人、志愿者等召集在一起，成立社區(qū)‘創(chuàng)益聯(lián)盟’。日常管理中，‘創(chuàng)益聯(lián)盟’通過參與驛站管理獲取積分，以積分兌換商品。”鄒瑕說。

　　以創(chuàng)業(yè)促公益，以公益帶就業(yè)，“一職在創(chuàng)益空間”的建設(shè)是職中社區(qū)推動社會工作和志愿服務(wù)力量有效融合的縮影。“我們將重點打造創(chuàng)益型社區(qū)，‘公益+商業(yè)’是目前重點探索的模式，后續(xù)還將盤活職中社區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)格黨群志愿先鋒隊，創(chuàng)新性打造更多家門口的‘就業(yè)超市’。”鄒瑕說。

　　互助傳遞讓治理力量“可持續(xù)”

　　隨著暑期到來，外賣行業(yè)迎來旺季，大街小巷都是外賣騎手穿梭的身影。

　　今年以來，武漢市漢陽區(qū)委社會工作部聯(lián)合春曉社會工作服務(wù)中心，聚焦外賣騎手群體開展系列關(guān)愛服務(wù)，助推漢陽區(qū)打造新就業(yè)群體全域“友好城區(qū)”。“外賣騎手這一類新就業(yè)群體日常工作強(qiáng)度大，流動性也比較高。我們定期去參加他們的早會并組織活動，為專送騎手提供工作服、運動鞋免費清洗服務(wù)，組建興趣社團(tuán)，幫助他們與社會其他領(lǐng)域有更多鏈接。”春曉社會工作服務(wù)中心社工施孟含介紹說。

　　在配送合作商服務(wù)中心、生鮮超市、物流配送中心等場所，春曉社會工作服務(wù)中心依托站長工位和街邊早會，開展個案服務(wù)和小組工作，目前已建立495名人員檔案，覆蓋轄區(qū)內(nèi)19個平臺網(wǎng)點。

　　為了讓助人互助的能量傳遞到更多領(lǐng)域，春曉社會工作服務(wù)中心動員組織外賣騎手參與志愿服務(wù)，組建漢陽青年“遞力量”志愿服務(wù)隊，為重癥、出行困難群體提供購藥服務(wù)。項目籌建至今，志愿者們義務(wù)為“因病致困”群眾送去藥品485人次。“我負(fù)責(zé)送藥的張婆婆住在漢陽區(qū)永豐街道黃金口岸社區(qū)。張婆婆患有肺癌，視力為四級殘疾，藥品要在指定地點取。經(jīng)過社區(qū)聯(lián)系，我每次往返23公里為婆婆取藥。送藥工作責(zé)任重大，我會一直堅持下去。”00后外賣騎手夏欣雨語氣堅定。“參與這個項目的志愿者要明確個人信息和藥品信息，大部分需要往返城市各大醫(yī)院和社區(qū)，為患者排隊，細(xì)心核對藥品劑量和種類。漢陽區(qū)將持續(xù)探索基層治理新路徑，充分發(fā)揮新就業(yè)群體走街串巷、熟悉社區(qū)的優(yōu)勢，引導(dǎo)他們參與基層治理。”漢陽區(qū)委社會工作部部長嚴(yán)俊說。

　　社工嵌入社區(qū)有溫度更有“深度”

　　“在社區(qū)提供助人服務(wù)后計入家庭積分，積分可以自己用，還可以給孩子兌換兒童節(jié)活動名額，或者給家里老人參加健康義診。”近日，武漢市武昌區(qū)水果湖街道張家灣小區(qū)黨群服務(wù)驛站對外開放，擅長縫紉的居民鄒如芝在驛站為6位居民縫補(bǔ)衣服，社工在其家庭志愿手冊上記錄了相應(yīng)積分。

　　居民“點單”，社工站“派單”，張家灣社區(qū)共有12家共建單位和18支志愿服務(wù)隊伍，黨員志愿者和社區(qū)能人在驛站提供便民服務(wù)、困難幫扶、法律援助等20余項服務(wù)。依托驛站，該小區(qū)已共舉辦52場次志愿服務(wù)活動，惠及3000余名居民。“依托專業(yè)社工，我們把驛站打造成居民身邊的平臺，推動志愿服務(wù)從‘個人奉獻(xiàn)’到‘全家上陣’轉(zhuǎn)變，參與率至少提升40%。”水果湖街道社工站社工王力芹說。

　　以試點為契機(jī)，武昌區(qū)委社會工作部聯(lián)合武昌區(qū)社區(qū)教育學(xué)院，建立社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)實踐基地，常態(tài)化挖掘和培育志愿者骨干、孵化志愿組織，注冊志愿者超31萬人，組建居民志愿服務(wù)團(tuán)隊530余支。

　　目前，武昌區(qū)已重點培育近200個社區(qū)治理、扶老助殘、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、青少年關(guān)愛等志愿服務(wù)項目，并通過惠民資金、社區(qū)基金等方式籌集資金440萬元，資助100余個社區(qū)社會組織和志愿者團(tuán)隊，實施200余個服務(wù)項目，解決居民實際困難，滿足多樣化服務(wù)需求。“社區(qū)連接千家萬戶，專業(yè)社工是堅實橋梁，志愿服務(wù)是涓涓活水。立足本土，武漢正打造更專業(yè)社區(qū)志愿服務(wù)，實現(xiàn)基層治理資源可持續(xù)發(fā)展，為社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基，為新時代基層治理現(xiàn)代化提供鮮活路徑。”武漢市委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 (據(jù)新華網(wǎng))