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2018-01-23 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 李慶
■ 本報(bào)記者 李慶
2017年，得益于中國(guó)公益事業(yè)的快速發(fā)展、《慈善法》對(duì)公益慈善事業(yè)的推動(dòng)、政府向社會(huì)組織讓渡的空間、對(duì)機(jī)構(gòu)品牌和公信力的認(rèn)同不斷提升、公眾和企業(yè)對(duì)公益的熱情逐步增高等外部環(huán)境的影響，國(guó)內(nèi)基金會(huì)的籌款額邁上一個(gè)新臺(tái)階。這一年，中國(guó)紅十字基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)紅基會(huì)”)籌款總收入達(dá)5.7億元，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破;中華少年兒童慈善救助基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中華兒慈會(huì)”)籌款總收入為5.69億元，其中公眾籌款達(dá)到3.86億元;中國(guó)扶貧基金會(huì)捐贈(zèng)收入達(dá)5.8億元。
雖說(shuō)這些國(guó)字頭或帶有官方背景的基金會(huì)與其他類(lèi)型的基金會(huì)相比，具有得天獨(dú)厚的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，能夠借助體制內(nèi)的資源及官方背景賦予的公信力，順利將項(xiàng)目落實(shí)到一線(xiàn)，讓很多企業(yè)或企業(yè)家愿意向其捐贈(zèng)。但是，隨著《慈善法》的出臺(tái)，公募資質(zhì)不再是官方背景的專(zhuān)屬，公募資格的優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失。2017年，各家基金會(huì)在不斷嘗試新的“招數(shù)”，在公眾籌款、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和資源對(duì)接等方面不斷嘗試和努力，以此來(lái)吸引捐贈(zèng)人或培養(yǎng)潛在捐贈(zèng)人。
中華兒慈會(huì)：總收入5.69億元 總支出3.4億元
中華兒慈會(huì)童緣聯(lián)勸計(jì)劃伙伴—音畫(huà)夢(mèng)想
中華兒慈會(huì)近年來(lái)籌款額穩(wěn)步攀升，2017年的籌款額攀升尤為突出，主要表現(xiàn)為“99公益日”籌款成績(jī)較為突出。
中華兒慈會(huì)2017年年初制定的籌款目標(biāo)為2億元，籌款總收入為5.69億元，捐贈(zèng)收入為5.57億元;支出為3.4億元，捐贈(zèng)支出為3.31億元。其中，公眾籌款為3.86億元，通過(guò)“99公益日”籌款2.1億余元;企業(yè)籌款為1.71億元，捐贈(zèng)超100萬(wàn)元的企業(yè)達(dá)12家。2017年基金會(huì)投資收益為1234萬(wàn)元。
多年來(lái)，中華兒慈會(huì)的籌款方式主要以公眾籌款為主，主要依靠騰訊公益、淘寶公益、螞蟻金服公益平臺(tái)、新浪微公益、輕松籌、京東公益、新華公益、百度公益、基金會(huì)中心網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行籌款。2017年，中華兒慈會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面的表現(xiàn)再次刷新新紀(jì)錄，其中表現(xiàn)較為突出的公益項(xiàng)目為9958救助中心，籌款總額最高約為1.89億元;愛(ài)心家園義工聯(lián)項(xiàng)目組，籌款額達(dá)4724萬(wàn)元。
在“99公益日”募款方面，據(jù)基金會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年，中華兒慈會(huì)攜北京、天津、上海等31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的132家機(jī)構(gòu)、409個(gè)公益項(xiàng)目，獲得了來(lái)自全球各地150萬(wàn)余次捐贈(zèng)，共計(jì)2.1億余元(包括項(xiàng)目自籌、騰訊配捐、基金會(huì)配捐、驚喜時(shí)刻、朋友圈配捐)，較2016年99公益日提升兩倍多。
那么，2017年在籌款方面，中華兒慈會(huì)采用了哪些新的“招數(shù)”呢?基金會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《公益時(shí)報(bào)》記者，總結(jié)起來(lái)主要有兩點(diǎn)：
第一，在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面，較2016年做了一些創(chuàng)新，中華兒慈會(huì)2017年開(kāi)始和企鵝號(hào)合作，企鵝號(hào)的平臺(tái)幫項(xiàng)目擴(kuò)大了影響力，項(xiàng)目不僅在依靠志愿者、平臺(tái)的力量，讓更多公眾參與到項(xiàng)目中來(lái)，而且加大了線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合，以此來(lái)帶動(dòng)線(xiàn)上募款。
以9958為例，當(dāng)項(xiàng)目被媒體推送后，我們會(huì)對(duì)患兒家庭進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)反饋。當(dāng)家庭接受社會(huì)關(guān)注及幫助后，抓取家庭情感、生活細(xì)節(jié)，進(jìn)行案例后續(xù)跟蹤報(bào)道，對(duì)捐贈(zèng)人進(jìn)行維護(hù)的同時(shí)也可以保持案例的活躍度，并增加溫度。
除了企鵝號(hào)外，9958始終在堅(jiān)持微信公眾號(hào)的推廣。但在公眾號(hào)中通常使用一些段落式描述，更符合碎片化閱讀的概念。不定期面向地方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新媒體平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)。對(duì)于企鵝號(hào)推送的優(yōu)秀案例，新媒體部門(mén)也會(huì)定期進(jìn)行分析吸收，之后分享給剛開(kāi)始進(jìn)行公益案例推廣的企鵝號(hào)和地方團(tuán)隊(duì)。
第二，在《慈善法》出臺(tái)之后，很多的NGO開(kāi)始重視和公募平臺(tái)的合作。中華兒慈會(huì)同很多優(yōu)秀的NGO形成了“聯(lián)合勸募”的形式，成立專(zhuān)項(xiàng)基金，建立合作項(xiàng)目。
中國(guó)紅基會(huì)：總收入5.7億元 總支出5.49億元
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中國(guó)紅基會(huì)“天使之旅”先心病篩查救助行動(dòng)來(lái)到云南，孩子們抱著行動(dòng)牌調(diào)皮地微笑(攝影：付春來(lái))
中國(guó)紅基會(huì)20多年來(lái)，在2008年汶川地震、2010年玉樹(shù)地震的兩個(gè)特殊年份，社會(huì)捐贈(zèng)曾一度達(dá)到峰值，2017年，再次創(chuàng)造了常態(tài)化募捐籌資的最好紀(jì)錄。
中國(guó)紅基會(huì)2017年年初制定的籌款目標(biāo)為3.75億元，籌款總收入為5.7億元，其中捐贈(zèng)收入為3.35億元，國(guó)家彩票公益金收入為2.15億元;總支出為5.49億元，其中捐贈(zèng)支出為3.1億元，占捐贈(zèng)收入的92.5%，彩票公益金支出為2.15億元。這是中國(guó)紅基會(huì)自成立20余年來(lái)常態(tài)化募捐籌資的最好紀(jì)錄。2017年，基金會(huì)的投資收益則為2120萬(wàn)元。
在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面，中國(guó)紅基會(huì)副理事長(zhǎng)劉選國(guó)告訴記者，2017年，中國(guó)紅基會(huì)加大了互聯(lián)網(wǎng)籌款團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度，對(duì)合作的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)進(jìn)行拓展，與支付寶、輕松籌、騰訊公益、新浪微公益等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2017年，最大的支付渠道為輕松籌，占總籌款的48%，捐贈(zèng)比數(shù)最多的是支付寶。2017年互聯(lián)網(wǎng)籌款中的個(gè)人捐贈(zèng)筆數(shù)增加了近5倍，參與人數(shù)達(dá)385萬(wàn)人次，籌款額達(dá)2845.55萬(wàn)元。
在企業(yè)籌款方面，2017年中國(guó)紅基會(huì)新增捐贈(zèng)金額超10萬(wàn)的企業(yè)達(dá)67家，企業(yè)籌款達(dá)3.07億元。“多年來(lái)，中國(guó)紅基會(huì)通過(guò)聯(lián)合企業(yè)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金或開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)公益活動(dòng)模式，提升和鞏固了一大批長(zhǎng)期公益合作伙伴。”比如上海通用五菱、合生元、廣汽豐田、伊利集團(tuán)、河北養(yǎng)元智匯、比亞迪等。此外，以“保護(hù)生命與健康”核心使命為主體的醫(yī)療救助和健康干預(yù)項(xiàng)目與一大批國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥企業(yè)形成公益合作伙伴，如：拜耳醫(yī)藥、阿斯利康、強(qiáng)生等。
“在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面，中國(guó)紅基會(huì)通過(guò)組織全國(guó)紅十字系統(tǒng)首屆眾籌扶貧大賽，創(chuàng)新博愛(ài)家園生計(jì)項(xiàng)目模式，形成‘互聯(lián)網(wǎng)+扶貧’新模式;上線(xiàn)‘紅方舟’手機(jī)APP，啟動(dòng)大病救助系統(tǒng)二期開(kāi)發(fā)，拓展人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用，打造了‘互聯(lián)網(wǎng)+救助’的新模式，并嘗試與其他基金會(huì)聯(lián)合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)籌款等。”談及2017年在籌款方面中國(guó)紅基會(huì)采用的新“招數(shù)”，劉選國(guó)告訴記者。
除了在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面進(jìn)行了創(chuàng)新和嘗試外，中國(guó)紅基會(huì)同樣注重基金會(huì)的內(nèi)部管理改革。據(jù)中國(guó)紅基會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫碩鵬介紹，中國(guó)紅基會(huì)將內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)劃分為業(yè)務(wù)板塊和支持板塊，在業(yè)務(wù)板塊，組建了11個(gè)項(xiàng)目中心，直接對(duì)接項(xiàng)目、直接開(kāi)展籌資和客戶(hù)維護(hù)。在支持板塊，除了人力資源、財(cái)務(wù)管理、法務(wù)和風(fēng)控部門(mén)外，信息化方面增設(shè)了公眾資源部、信息技術(shù)部，引入?yún)^(qū)塊鏈和人工智能技術(shù)，對(duì)新工具、新技術(shù)都進(jìn)一步提升敏感度和對(duì)接能力。同時(shí)加強(qiáng)了品牌傳播，在人力資源管理方面，將紅基會(huì)打造成能成就員工一生的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)?？?jī)效管理上，實(shí)行激勵(lì)一線(xiàn)政策，重視支持板塊，其績(jī)效為業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效的加權(quán)平均值。
中國(guó)扶貧基金會(huì)：捐贈(zèng)收入5.8億元 捐贈(zèng)支出4.7億元
中國(guó)扶貧基金會(huì)副會(huì)長(zhǎng)江紹高在必勝客餐廳勸捐一元錢(qián)
中國(guó)扶貧基金會(huì)的籌款額近年來(lái)也是穩(wěn)步攀升，2017年的捐贈(zèng)收入攀升較為突出。
中國(guó)扶貧基金會(huì)2017年年初制定的籌款目標(biāo)為4.1億元，2017年捐贈(zèng)收入為5.8億元，捐贈(zèng)支出為4.7億元。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)籌款近2.46億元，超機(jī)構(gòu)籌資總額的40%，通過(guò)“99公益日”籌款6577萬(wàn)元。
據(jù)中國(guó)扶貧基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉文奎介紹，2017年在企業(yè)籌款方面，捐贈(zèng)額超1000萬(wàn)元的企業(yè)達(dá)7家，分別為中國(guó)石油、三星、恒大、一汽大眾、民生銀行、中國(guó)石化和郵儲(chǔ)銀行。美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目在2017年的企業(yè)籌款中取得的效果較為突出，從精準(zhǔn)扶貧的十大工程之一的旅游扶貧出發(fā)，結(jié)合基金會(huì)多年的鄉(xiāng)村探索經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)國(guó)家的方針政策和市場(chǎng)需求，從而進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)展。2017年，先后有中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)旅游集團(tuán)等企業(yè)認(rèn)捐，認(rèn)捐金額達(dá)到7000萬(wàn)元，其中2017年到賬4390萬(wàn)元。項(xiàng)目自設(shè)立以來(lái)，先后惠及貴州省、陜西省、河北省、四川省、河南省、湖南省，共計(jì)6省12個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣3909戶(hù)15307人。
在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面，2017年中國(guó)扶貧基金會(huì)拓展了互聯(lián)網(wǎng)籌款的平臺(tái)，其第三方平臺(tái)：阿里巴巴公益寶貝平臺(tái)、淘寶網(wǎng)店、螞蟻金服公益平臺(tái)、騰訊公益平臺(tái)，以及中國(guó)扶貧基金會(huì)基于微信支付自主研發(fā)的全民公益平臺(tái)和加油一起成長(zhǎng)月捐平臺(tái)，讓適合公眾參與的愛(ài)心包裹項(xiàng)目、愛(ài)加餐項(xiàng)目、國(guó)際援助類(lèi)項(xiàng)目(如在非洲埃塞俄比亞和蘇丹開(kāi)展的微笑兒童供餐項(xiàng)目，在緬甸開(kāi)展的胞波大學(xué)生助學(xué)項(xiàng)目)在這些平臺(tái)上均獲得了較好的籌資效果，收獲了近2.46億元的成績(jī)。
“99公益日”籌款方面，中國(guó)扶貧基金會(huì)參與籌款項(xiàng)目達(dá)373個(gè)，捐贈(zèng)人次達(dá)97.14萬(wàn)人次，籌款額達(dá)6577萬(wàn)元。相較2016年“99公益日”從參與度到動(dòng)員深度、從籌款量到捐贈(zèng)人次都有了較大的提升。
談及中國(guó)扶貧基金會(huì)2017年籌款額大幅提升，采用了哪些新的“招數(shù)”，劉文奎告訴《公益時(shí)報(bào)》記者：
第一，大力開(kāi)展月捐項(xiàng)目，培養(yǎng)捐贈(zèng)人捐贈(zèng)習(xí)慣，持續(xù)且有意識(shí)地做公益。通過(guò)小小公益?zhèn)鞑ス倩顒?dòng)宣傳公益項(xiàng)目，向公眾滲透公益意識(shí)，推出城鄉(xiāng)兒童一對(duì)一、日行一善等小額月捐產(chǎn)品，降低捐贈(zèng)門(mén)檻，讓更多的人可以參與;
第二，積極響應(yīng)國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”的號(hào)召的同時(shí)，聯(lián)合NGO、企業(yè)、項(xiàng)目縣、高校共同開(kāi)展籌資動(dòng)員;
第三，頂梁柱項(xiàng)目是我們今年比較“大動(dòng)作”的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，緊扣國(guó)家精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略，針對(duì)項(xiàng)目縣建檔立卡戶(hù)家庭中的主要?jiǎng)趧?dòng)力進(jìn)行全覆蓋，為他們提供一份免費(fèi)的專(zhuān)屬健康保險(xiǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接進(jìn)行線(xiàn)上投保、線(xiàn)上理賠，高效便捷、可跟蹤、全透明，捐贈(zèng)人和被保人都隨時(shí)可以在支付寶上查詢(xún)保單和理賠信息。
訪(fǎng)談
《公益時(shí)報(bào)》：2017年紅基會(huì)總收入5.7億元，網(wǎng)絡(luò)籌款筆數(shù)比去年增加了近5倍之多，原因是什么?
孫碩鵬：原因是多方面的。從外部環(huán)境來(lái)看，得益于慈善法對(duì)公益慈善事業(yè)的拉動(dòng);得益于政府向社會(huì)組織讓渡空間，比如彩票公益金購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目;得益于紅十字品牌和公信力的修復(fù)，本質(zhì)上是公眾對(duì)我們這么多年來(lái)堅(jiān)守保護(hù)人的生命與健康的初心的認(rèn)同，因此引起了更多公眾的支持和參與。特別讓人振奮的是，我們看到小額捐贈(zèng)日漸成為普通人的一種“消費(fèi)習(xí)慣”，就像網(wǎng)購(gòu)一樣隨時(shí)隨處發(fā)生——“無(wú)需崇高的參與”讓中國(guó)的慈善公益日漸進(jìn)入人們的生活，成為一種常態(tài)。
內(nèi)部來(lái)說(shuō)，首先是我們對(duì)主業(yè)的堅(jiān)守得到了社會(huì)回應(yīng)和支持，形成了一批穩(wěn)定的支持者人群，而求助者本身也是傳播力量，一些捐贈(zèng)正來(lái)自受助者的口口相傳。
其次，基金會(huì)內(nèi)部管理改革帶來(lái)的變化。2015年以來(lái)，我們進(jìn)行了一次帶有根本性的內(nèi)部治理改革，就是沖破多年形成的“行政化”管理體制，實(shí)行帶有“公司化取向”的治理模式。這次改革是基金會(huì)的標(biāo)志性事件，一周全部到位，如果不是人心所向，改革不會(huì)如此平穩(wěn)順利。
具體做法是，將內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)劃分為業(yè)務(wù)板塊和支持板塊，在業(yè)務(wù)板塊，組建了11個(gè)項(xiàng)目中心，直接對(duì)接項(xiàng)目、直接開(kāi)展籌資和客戶(hù)維護(hù)。在支持板塊，除了人力資源、財(cái)務(wù)管理、法務(wù)和風(fēng)控部門(mén)外，信息化方面增設(shè)了公眾資源部、信息技術(shù)部，引入?yún)^(qū)塊鏈和人工智能技術(shù)，對(duì)新工具、新技術(shù)都進(jìn)一步提升敏感度和對(duì)接能力。同時(shí)加強(qiáng)了品牌傳播，比如，去年，我們將正好同一天的“世界紅十字日”和“世界微笑日”銜接起來(lái)，發(fā)起“愛(ài)微笑”大型公益倡導(dǎo)活動(dòng)，讓以往帶有一種“悲情和崇高”感的紅十字運(yùn)動(dòng)“帶著微笑”走進(jìn)普通公眾，取得了意想不到的效果，這是我們以前從沒(méi)有嘗試過(guò)的傳播方式。
在人力資源管理方面，我們的目標(biāo)是將紅基會(huì)打造成能夠讓人干一輩子的干事創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這需要有“績(jī)效工資”、“五險(xiǎn)一金”、“職業(yè)年金”等制度保障，更重要的是要強(qiáng)化人道主義文化精神的涵養(yǎng)，要把機(jī)構(gòu)員工都鍛造成為人道主義工作者，讓大家明白這是值得付出一生的事業(yè)，而不是一個(gè)“過(guò)客匆匆”的職場(chǎng)?？?jī)效管理上，實(shí)行激勵(lì)一線(xiàn)政策，但對(duì)支持板塊同樣重視，他們的績(jī)效是業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效的加權(quán)平均值。就是想告訴大家，業(yè)績(jī)不只是一個(gè)部門(mén)創(chuàng)造的，要增強(qiáng)大家的協(xié)作意識(shí)。
第三個(gè)重要原因，是我們對(duì)捐方合作伙伴的維護(hù)意識(shí)比原來(lái)更強(qiáng)了。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)制活了、人就活了、事就多了、資源動(dòng)員能力也就更強(qiáng)了。其實(shí)這種現(xiàn)代化組織治理模式，對(duì)于基金會(huì)來(lái)說(shuō)是必須的，但是從過(guò)去的偏行政化的治理走出來(lái)，還是需要適應(yīng)。改革既然是人心所向、水到渠成，再回頭是不可能的。
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