6月19日，廣州市越秀區(qū)成立了市內第一家異地務工人員服務中心，將以“市民化待遇、人性化管理、親情化服務”為宗旨，建立異地務工人員的生活、工作指引平臺，為他們提供“人性化關懷和個性化服務”。其中，部分服務以政府購買社工服務的方式進行。

    業(yè)務咨詢與就業(yè)幫扶

    服務中心具體事務由越秀區(qū)人力資源和社會保障局管理，地點設在東華北路9號，交通很方便。越秀區(qū)人社局就業(yè)培訓科相關負責人盧萃屏告訴《公益時報》記者，中心的服務內容主要分兩部分，包括幫助異地務工人員進行業(yè)務辦理，滿足他們生活和精神方面的需求。

    業(yè)務辦理包括很多內容，如就業(yè)幫扶，為異地務工人員進行求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導等，服務中心一層設有心愿郵筒，如果找不到工作，可以把自己的簡歷放進去，會有專人跟蹤。

    積分制入戶申請，這是廣東省的一項戶籍政策，對外來務工人員的年齡、文化程度、社保情況、志愿服務時間等條件賦予一定分值，在廣州，積分滿85分，并符合未違反計劃生育政策、無犯罪記錄等基本條件，就可以提出入戶申請，廣州市每年有3000個名額。

    人才管理，提供檔案管理、人事代理、職稱評審和認定等服務；勞動維權，為異地務工人員提供勞動保障政策的指引和援助，調解一些小的糾紛。

    對關系到其他部門的業(yè)務，會給予咨詢、指引和轉接服務，比如涉及到計劃生育，可以告訴來訪者到哪里辦理，需要帶齊哪些證件等。之后也會再與各部門商洽怎樣方便業(yè)務辦理。

    專業(yè)社工服務

    服務中心針對異地務工人員的需求，在中心二層開設了30多門課程，提供免費職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等。除業(yè)務辦理和職業(yè)培訓外，中心的其他服務內容都以政府購買服務的形式，委托給廣州市思媛社會工作服務中心來開展，由政府部門定期評估。

    思媛社工會定期為異地務工人員舉辦專題講座、主題沙龍、工作坊等；定期請醫(yī)院的醫(yī)護人員進行健康咨詢，請專業(yè)的心理老師提供心理輔導，當他們遇到生活、感情上的困難，想要尋求幫助時，也可以寫在小紙條上，投入一樓的心愿郵筒，社工機構會有工作人員進行跟蹤服務；設置能力養(yǎng)吧，提供圖書、報刊閱覽，并配備電腦設備，還有棋類等休閑趣味游戲、各種興趣小組；以展板、電視循環(huán)播放等形式，播出廣州市和越秀區(qū)相關政策，提供生活和工作上的指引。

    社工機構在服務中心開設了陽光驛站，開展一些培訓，其中有極為實用的廣東話培訓班，還有廣州民間藝術學習，并配備有3D電影設備，定期為大家放電影。這些內容也全部免費，并且已經(jīng)在開展。為了讓更多異地務工人員了解服務中心的業(yè)務內容，為他們提供方便，盧萃屏表示，部門還會派工作人員到各大企業(yè)進行宣傳。

    (本報記者 王會賢)