很多人在做志愿者的時(shí)候，覺(jué)得做公益很開(kāi)心有意義，是自己想做的事情。

    但實(shí)際情況是，志愿者團(tuán)體中也存在勾心斗角，你的上司也不是期望中那樣英明能干，而你的下屬或同伴對(duì)待工作也可能是各懷心思。所以，如果你想找一片凈土，可以告訴你，NGO不是。

    從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，快樂(lè)總是伴隨著相應(yīng)的付出和投入的。很多人覺(jué)得在企業(yè)里工作很辛苦，以為NGO的工作輕松自在而且團(tuán)隊(duì)文化好。我想，這也是片面的。不管是公司還是企業(yè)，都可以有好的團(tuán)隊(duì)、好的目標(biāo)指引，也都可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。反倒是，糟糕的NGO管理水平同樣也會(huì)浪費(fèi)人才，把時(shí)間精力消耗在不必要的事情上，讓從業(yè)人員的青春白白浪費(fèi)。

    另外，你要解決社會(huì)問(wèn)題，你就不得不與這個(gè)社會(huì)的方方面面打交道。別以為你只會(huì)面對(duì)一起“志同道合”的志愿者，你還要面對(duì)保守的政府、刁鉆的媒體、有著各種訴求的合作團(tuán)體。真正去解決問(wèn)題，往往不僅僅需要你做你所感興趣的事情，還可能需要你做一些你過(guò)去不習(xí)慣、不喜歡和不愿意做的事情。至少，可能你會(huì)碰到一些令你不感興趣的場(chǎng)景。

    還有就是，作為一個(gè)服務(wù)社會(huì)的團(tuán)體，我們的目光應(yīng)該聚焦在如何更好地服務(wù)這個(gè)群體，而不是做我想做的事情。很多人往往拍腦袋覺(jué)得這事情好，就去做了。這其實(shí)是從“自己想做”、認(rèn)為這事情應(yīng)該做出發(fā)，而不是站在客戶(hù)或服務(wù)對(duì)象的角度看問(wèn)題。由此設(shè)計(jì)出來(lái)的事情，可能是迎合媒體的需求、政府的要求，又或者是個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，但什么時(shí)候才會(huì)考慮受眾的需要？這就需要把“我”放在最后一位，把“他們”放在聚光燈下去關(guān)注、去思考、去聆聽(tīng)。 

    工作了這些年后，我的心得是：NGO工作并不是一份隨心所欲的工作。這中間有很多不愿意和不情愿的東西，我很想表達(dá)出來(lái)，但這還不夠，我需要去改變?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題。那么，這意味著我不能僅僅服務(wù)于我的情感和興趣，還需要客觀和更中立一些。我想，這會(huì)不會(huì)是職業(yè)從業(yè)者的一種契約精神和服務(wù)觀？

    如果下定目標(biāo)要解決這個(gè)問(wèn)題，并且承諾了盡我所能，那么，就不應(yīng)依照自己的好惡，而是盡力去嘗試和做到。既然是為了“他們”，而不是為了“我們”，那么我就是服務(wù)他們的角色，而不是讓他們成就我們。 

    拜客廣州總干事 陳嘉俊/文