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1098:印度版兒童熱線
英國的兒童求助熱線

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新聞內(nèi)容
2015年06月23日 星期二上一期下一期
1098:印度版兒童熱線

    印度有數(shù)百萬的流浪兒童,他們從事童工,時常被虐待、襲擊,被痢疾、黃疸病、肺結(jié)核和艾滋病侵蝕。數(shù)百萬的兒童,無人幫得過來,不作為成為了大多數(shù)人的選擇。

    1996年,出身于一個經(jīng)濟優(yōu)越家庭的杰魯·比利莫利亞開始幫助這數(shù)百萬的街頭兒童。杰魯聯(lián)合了一切能聯(lián)合的資源。比如孟買的數(shù)百個兒童服務(wù)組織分散,它們相互間缺乏交流。杰魯招募許多學(xué)生編寫了一份有100多家孟買兒童服務(wù)組織的名單,包括24小時提供服務(wù)的收容所、可長期住宿的機構(gòu)、提供法律、健康、心理、教育服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)和戒毒的組織。接著,杰魯在這些組織中做了大量的協(xié)調(diào)工作,一個月后,14個組織加盟了她的計劃。杰魯說服了孟買和德里電信局開通一個救助孩子的免費電話,即如今的“1098兒童熱線”。為推廣“1098兒童熱線”,她招募更多的志愿者(主要是流浪兒童)散發(fā)該號碼。第一年,兒童熱線接了6618個電話。

    警察和醫(yī)院是兒童熱線繞不過去的難關(guān)。杰魯聯(lián)系了高危兒童協(xié)調(diào)委員會與聯(lián)合國兒童基金會召開一次會議,邀請警方青少年援助部門來了解兒童熱線。最終,兒童熱線和孟買警方建立合作關(guān)系。警方認(rèn)識到,兒童熱線的存在,簡化了自己的工作;而經(jīng)常因為孩子臟、沒身份證等原因拒絕收治的醫(yī)院,是下一個攻克目標(biāo)。熱線培訓(xùn)自己員工,掌握基本急救知識,送醫(yī)院前,先把兒童收拾干凈。同時培訓(xùn)法律知識:印度公立醫(yī)院不能拒絕收治任何一個需要醫(yī)治的人。

    到后來,“1098兒童熱線”成立的顧問委員會中,有政府官員、衛(wèi)生官員、鐵路官員和警察。怎么做到的?當(dāng)這些官員發(fā)現(xiàn),兒童熱線可以做到他們做不到的事,可以讓他們的工作變得更容易時,合作就變得便利。比如,那個看到一個赤身裸體的女孩的警察,撥打1098,按照提示,把小姑娘送到一個有社會工作者和教育項目的收容所。他不會因此增添無窮無盡的麻煩,這讓他做好事的成本降到最低。

    截至今天,“1098兒童熱線”覆蓋了印度的近百個城市,并被納入到印度政府的兒童保護政策中。

    (據(jù)《視野》)