■ 本報記者 隋福毅

    當下，國內疫情尚未完全消除，境外疫情警報持續(xù)拉響。為了防止國內疫情的反彈，限制公眾出行、嚴控群眾聚集性活動依然是目前不可松懈的防疫舉措。何時才能全面恢復經(jīng)濟社會秩序仍是一個未知數(shù)。

    在公益領域，側重執(zhí)行線下活動的一線公益機構不在少數(shù)。這些防疫舉措無疑給他們的常規(guī)工作帶來諸多難題，但與此同時，如何順利度過疫情也成為他們必須要進修的一門“課程”。

    疫情持續(xù)時間影響機構生存

    重慶市渝中區(qū)巴渝公益事業(yè)發(fā)展中心（以下簡稱“巴渝公益”）是一家以開展環(huán)保公益活動為主的公益機構，日常項目大部分在線下進行。

    巴渝公益負責人鄭建告訴《公益時報》記者：“由于不能組織人群聚集的相關活動，我們的項目也將無限期推遲。不過，項目任務是確定的，項目雖然延期，但工作量并未減少且延期部分的時間段仍在產(chǎn)生人員工資及機構成本?！?/p>

    2月14日，阿拉善SEE基金會向合作伙伴發(fā)放在線調查問卷，以了解本次新冠肺炎疫情對環(huán)保公益行業(yè)尤其是中小型甚至小微型環(huán)保公益組織生存狀況的影響。兩天后，阿拉善SEE基金會共收到225份有效反饋信息。

    在“受疫情影響，機構主要面臨的困難”一題中，“員工工資、辦公用房租金等綜合運營成本壓力”“項目執(zhí)行困難，存在延期和違約風險”“預計可獲得的項目資助和活動收入將減少”三項均有超過半數(shù)的機構選擇。

    可見，除了機構運營成本及項目執(zhí)行的問題，不少機構的活動收入也會大打折扣。采訪中，鄭建結合巴渝公益的情況對2020年對業(yè)務收入進行了預測。

    “我們第一季度已經(jīng)確定沒有業(yè)務收入，第二季度什么時候可以開展業(yè)務還是未知數(shù)。從業(yè)務領域來看，不少環(huán)保類紀念日及相關活動集中在上半年，我們不可避免地錯過很多活動的黃金時期。同時考慮到政府部門、企業(yè)及一些公益基金會的資金在疫情期間的使用，個人收入減少也會導致公眾捐款可能減少，今年的籌資難度將會增大。據(jù)我預測，相較于前兩年，2020年的業(yè)務收入可能萎縮1/3至1/2?！编嵔ㄕf。

    阿拉善SEE發(fā)放的在線調查問卷還有一題問及“機構賬上現(xiàn)金能夠維持機構生存的時間”。近半數(shù)機構選擇“2~3個月”；三成機構選擇“4~6個月”；僅有各一成機構選擇“1個月內”和“6個月以上”。

    對于這一結果，阿拉善SEE基金會秘書長、北京師范大學生態(tài)學教授張立認為：“就機構賬面而言，多數(shù)機構雖能做到短期的資金維持，若疫情持續(xù)時間過長，很多機構恐難以承受。從這個層面來講，疫情持續(xù)的時間影響著許多機構的生存問題?！?/p>

    線上是線下的有力補充

    疫情期間，復工延期和線下活動受限，不少公益組織考慮將線上渠道利用起來。

    上海閔行區(qū)活力社區(qū)服務中心（以下簡稱“活力社區(qū)”）長期關注處境不利兒童尤其是留守兒童和流動兒童的成長問題，在線下為0-6歲兒童組織親子活動以及6-12歲兒童提供興趣類課程活動是其主要的活動形式。

    談及疫情對常規(guī)活動的影響，活力社區(qū)負責人侯蔚霞表示：“我們在項目方面的常規(guī)工作除了大家看到的線下執(zhí)行層面，還包括項目研發(fā)和項目支持。其實，除了線下執(zhí)行受到比較大的影響，其他兩方面我們還在穩(wěn)步推進，受影響程度不大?！?/p>

    “此外，面對疫情，我們還把一些適合線上傳播的課程制作成短視頻進行發(fā)布，也將教師培訓和家長課堂調整為線上活動。開發(fā)線上產(chǎn)品實際上一直在我們的工作計劃中。因為疫情，我們將這一部分內容提前運作，還在觀察和摸索中?！焙钗迪佳a充道。

    除了“試水”線上服務，活力社區(qū)在春節(jié)之后還開始使用辦公APP線上復工。對于這一形式，活力社區(qū)的工作人員表示并未難以適應，反而在管理工作日程、促進協(xié)同工作、提高工作效率等方面發(fā)揮了不少正向作用。

    從2月底開始，巴渝公益同樣組織部分有條件的職工開始了線上復工。只不過因為各種原因，鄭建認為收效甚微。

    “首先，部分職工硬件條件有限，有的在農(nóng)村老家，電腦設備及網(wǎng)絡質量無法保證；其次，部分職工所在環(huán)境較為雜亂，工作氛圍有所欠缺；再次，由于我們屬于一線服務型機構，網(wǎng)上無法開展線下服務，整理資料又沒有辦法調取辦公室的資料?！?/p>

    雖然在線上辦公和線上產(chǎn)品開發(fā)有所推進，但侯蔚霞始終認為，相較于線下活動，線上服務更多還是整個項目的有力補充。因為，線上活動的執(zhí)行程度很難把控，而且活動效果與線下存在差距。

    對于疫情可能助推線上公益服務的問題，鄭建表示：“雖然我們也在探索線上線下相結合的項目模式，但線上永遠無法替代線下。例如，在農(nóng)村做環(huán)保宣傳教育，再高科技的線上服務也無法產(chǎn)生線下走訪、體驗的效果。因此，我不建議‘一窩蜂’地搞線上公益，特別是之前以線下服務為主的公益組織。當然，有的項目要通過線上服務助力線下服務，創(chuàng)新模式，讓傳播效果達到事半功倍的效果，這也是有必要的?！?/p>

    危機應對在當下，也在平時

    新冠肺炎疫情已經(jīng)持續(xù)好幾個月的時間了。面對疫情帶來的負面影響，阿拉善SEE基金會秘書長、北京師范大學生態(tài)學教授張立關注到許多機構正在積極采取措施來應對這次考驗，比如開展戰(zhàn)略梳理與規(guī)劃、工作機制流程和項目手冊等梳理、員工學習與培訓、項目研發(fā)評估與升級等內部建設。

    正如張立關注到的情況，近段時間，巴渝公益負責人鄭建在梳理機構成立六年多來的項目活動以及思考原有的項目活動管理體系?；盍ι鐓^(qū)負責人侯蔚霞為了隨時準備線下活動的開啟，已經(jīng)與團隊設計出幾套項目調整的備案。

    不過，除了帶給不少公益組織生存挑戰(zhàn)，此次疫情又給予哪些啟示呢？

    鄭建認為：“從資金上來說，與企業(yè)一樣，資金鏈穩(wěn)定是公益組織生存的保障，社會組織要不斷的充實非限定性資產(chǎn)的比重，才能更好的應對一些不確定因素對機構持續(xù)發(fā)展的影響。其次，疫情期間，我們可以看到社會組織構建行動網(wǎng)絡的重要性。未來需要我們抱團發(fā)展，攜手合作，營造良好公益發(fā)展環(huán)境的同時共同應對挑戰(zhàn)?！?/p>

    侯蔚霞表示：“除了資金鏈之外，工作團隊的凝聚力和向心力同樣非常重要。假如一個機構的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，怎樣安撫團隊情緒共同渡過難關是一個巨大考驗?！?/p>

    “另外，我覺得資金儲備、團隊建設、提高抗壓能力等要素本來就是日常機構應該去關注和建設的點。這些可能與應對疫情沒有絕對關系，而是一個組織運營和生存必然要考慮的問題?！焙钗迪佳a充道。