近日，山東省民政廳下發(fā)通知，要求在社會救助和社會福利工作中建立主動告知工作機制，把政策送到群眾手中，推動政策落實更高效、更精準(zhǔn)，充分發(fā)揮民政政策在脫貧攻堅中的兜底保障作用。

    一是制作政策明白紙。詳細列出各類民政服務(wù)對象對應(yīng)享受的相關(guān)待遇標(biāo)準(zhǔn)、資格條件、審核審批程序以及政策依據(jù)等事項。對民政部門參與、配合其他部門落實的政策規(guī)定，如價格臨時補貼、電價補貼等惠民政策，各地民政部門也要本著從更好為困難群眾服務(wù)、切實維護困難群眾合法權(quán)益出發(fā)，采取適當(dāng)方式主動告知。

    二是暢通主動告知渠道。縣（市、區(qū)）民政局或受委托辦理社會救助審核確認事項的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），辦理社會救助和社會福利事項審核審批時，要同步向申請對象發(fā)放社會救助和社會福利政策“明白紙”，并把其可以享受的各類政策和標(biāo)準(zhǔn)宣傳到位、解釋清楚。對已經(jīng)納入低保、特困人員、經(jīng)濟困難老年人補貼、殘疾人“兩項補貼”、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、重點困境兒童救助供養(yǎng)范圍的，1個月內(nèi)采取主動上門方式，將政策“明白紙”發(fā)放到本人和其所在的村（居）組織。壓實鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）組織工作責(zé)任并充分發(fā)揮其作用，將宣傳政策、走訪發(fā)現(xiàn)需要救助困難群眾列入其重要工作內(nèi)容，幫助困難群眾及時了解政策、享受政策。

    三是加大政策宣傳力度。縣級社會救助綜合服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會救助綜合服務(wù)平臺、各村（居）組織政策宣傳柜或宣傳欄要擺放或張貼社會救助和社會福利政策“明白紙”。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政工作人員、村（居）工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)能力。充分利用報刊、廣播電視、公眾號等多種渠道和群眾喜聞樂見的方式，廣泛深入宣傳社會救助和社會福利政策，定向發(fā)布，精準(zhǔn)推送，提升信息覆蓋面、到達率、知曉率，確保群眾看得到、看得懂。運用微信、微博、自媒體平臺宣傳社會救助和社會福利政策。縣（市、區(qū)）民政局開通“12349”服務(wù)熱線，及時回應(yīng)群眾訴求。（據(jù)民政部網(wǎng)站）