■ 本報(bào)記者 于俊如

    8月26日上午，2020中老年健康護(hù)理產(chǎn)業(yè)研討會(huì)在北京召開(kāi)。召開(kāi)此次研討會(huì)是基于對(duì)中國(guó)老齡化程度持續(xù)加深，老齡化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)的背景下，來(lái)探討新形勢(shì)下的老年健康護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展之道。

    作為主辦方，《公益時(shí)報(bào)》社總編室主任張雪弢、天貓美妝洗護(hù)總經(jīng)理激云、阿里巴巴天天正能量資深專家張銀生分別做了開(kāi)場(chǎng)致辭。

    張雪弢在開(kāi)場(chǎng)致辭中表示，公益事業(yè)要做好，更要傳播好。而老齡事業(yè)是公益事業(yè)中尤為重要的一部分，《公益時(shí)報(bào)》長(zhǎng)期關(guān)注中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展，將繼續(xù)發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，通過(guò)傳播倡導(dǎo)、平臺(tái)推動(dòng)等方式推動(dòng)中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展。

    激云從互聯(lián)網(wǎng)角度認(rèn)為老年人口的紅利正在不斷上升。目前天貓的年活躍用戶大概是8個(gè)億左右，而60歲以上的老年人活躍用戶達(dá)到1.5億至2億之間。今年的疫情更是帶來(lái)更大的契機(jī)，老年人上網(wǎng)的頻率從之前的每月三到五次，提升到現(xiàn)在的每天三到五次，并呈現(xiàn)以下三點(diǎn)特征：

    1.他們更加關(guān)注整個(gè)升級(jí)類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括電子的護(hù)理功能、智能的護(hù)理功能，以及天然、進(jìn)口的產(chǎn)品。

    2.人口區(qū)域從原來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一線城市、二線城市、沿海開(kāi)始向內(nèi)陸快速擴(kuò)張。

    3.整個(gè)中老年用戶，除了對(duì)實(shí)物產(chǎn)品關(guān)注以外，還對(duì)服務(wù)、相關(guān)金融產(chǎn)品以及相關(guān)體驗(yàn)型產(chǎn)品非常關(guān)注。

    同時(shí)，激云也指出市場(chǎng)當(dāng)前存在的問(wèn)題與機(jī)遇?，F(xiàn)在市場(chǎng)供給完全不足，不管是供給的品類、價(jià)格分層還是功能種類，都還有非常大的空間。市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏導(dǎo)致無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。所以希望以此次研討會(huì)為契機(jī)，開(kāi)始長(zhǎng)期的合作機(jī)制，整合政府、企業(yè)及相關(guān)平臺(tái)的生態(tài)力量，從服務(wù)、體驗(yàn)、產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)和政策的制定，一起來(lái)推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的高速發(fā)展。

    張銀生表示，阿里巴巴天天正能量也一直在關(guān)注老年人群體，通過(guò)各類公益活動(dòng)，以喚醒的方式，來(lái)影響和帶動(dòng)更多人加入到關(guān)愛(ài)老年人的行動(dòng)中來(lái)。眾人拾柴火焰高，天天正能量希望通過(guò)本次研討會(huì)，促進(jìn)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者及個(gè)護(hù)行業(yè)企業(yè)來(lái)共同探討?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，推動(dòng)老年護(hù)理行業(yè)的健康發(fā)展。

    在主題發(fā)言環(huán)節(jié)，與會(huì)的行業(yè)專家、學(xué)者從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、人才需求、個(gè)人護(hù)理等多維度、多角度做了精彩分享，探討新形勢(shì)下的中老年健康護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展之道。

    全國(guó)老齡辦黨組成員、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳玉韶表示，養(yǎng)老即將進(jìn)入新時(shí)代，新時(shí)代的養(yǎng)老終將變“享老”，養(yǎng)老由生存必須型向享受型、參與型的轉(zhuǎn)變，是新時(shí)代的養(yǎng)老與過(guò)去養(yǎng)老根本的區(qū)別。未來(lái)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展要考慮到四個(gè)方面因素的影響：老齡化發(fā)展趨勢(shì)即將由緩速轉(zhuǎn)向高速；社會(huì)體系、治理能力的現(xiàn)代化；新冠疫情；智能化快速發(fā)展。

    他指出未來(lái)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)面臨三個(gè)大機(jī)遇：政策，會(huì)更加趨于完善；需求隨著60后這個(gè)特殊群體開(kāi)始進(jìn)入老年，老年群體將發(fā)生結(jié)構(gòu)性改變；實(shí)踐，經(jīng)過(guò)七年的探索，再有五到十年，產(chǎn)業(yè)和服務(wù)體系將成熟定型。

    所以，在吳玉韶看來(lái)，未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出六個(gè)新的趨勢(shì)：更加注重保兜補(bǔ)強(qiáng)；更加注重健康服務(wù)；更加注重協(xié)同發(fā)展；更加注重跨界融合；更加注重科技支撐；更加注重內(nèi)涵發(fā)展。

    中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮曉麗表示，現(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的瓶頸問(wèn)題是人才問(wèn)題。目前失能、半失能的老人有4200萬(wàn)，一名護(hù)理員服務(wù)三位老人的話就需要1000多萬(wàn)人。而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)護(hù)理人員不足100萬(wàn)，巨大的缺口，致使好多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)形成了“人荒”，核心技術(shù)人員的“人荒”。

    目前全國(guó)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將近4萬(wàn)家，社區(qū)居家服務(wù)機(jī)構(gòu)10多萬(wàn)家。這些機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)會(huì)越來(lái)越專業(yè)的技術(shù)精準(zhǔn)對(duì)接。現(xiàn)在所需要的各種設(shè)施設(shè)備配置，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從護(hù)理的角度、從康復(fù)的角度、從健康管理的角度、從評(píng)估的角度、從文化體育活動(dòng)服務(wù)的角度，僅僅這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求就很多。另外，還缺乏對(duì)設(shè)施設(shè)備用品的專業(yè)化、體系化的研究，這些可能提出新的挑戰(zhàn)。

    據(jù)北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師郭桂芳介紹，老年照護(hù)的資源是不足的，全國(guó)雖然有400多萬(wàn)醫(yī)生，但是真正經(jīng)過(guò)正規(guī)?？婆嘤?xùn)的老年醫(yī)師只有5000多，全國(guó)有400多萬(wàn)護(hù)士，但是這400多萬(wàn)護(hù)士大多集中在二級(jí)以上醫(yī)院，真正的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)是不足的，我國(guó)2018年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示真正合格的養(yǎng)老服務(wù)人員實(shí)際上只有4萬(wàn)多人。

    為此，郭桂芳提出，在老年護(hù)理與照護(hù)方面，首先，老年護(hù)理和照護(hù)觀念要有所轉(zhuǎn)變，老年照護(hù)不是老年病的照護(hù)，要把人看成整體的病，除了軀體的疾病以外，他還有身心、社會(huì)各方面需要照護(hù)。

    其次，是要最大程度保持獨(dú)立性，對(duì)那些生命功能比較好的老人，要提前預(yù)防，才能讓他活得長(zhǎng)、失能晚。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了疾病和衰弱的狀態(tài)的這些老年人預(yù)防殘障發(fā)生，對(duì)于不能逆轉(zhuǎn)的情況下，要盡量減少他的不良后果。

    最后，就是保持尊嚴(yán)，每個(gè)人都不可避免要走到人生的最后歷程，這種情況下怎么樣保證他的基本權(quán)益，通過(guò)安寧療護(hù)怎么讓他有尊嚴(yán)地走完人生的最后歷程，這也是照護(hù)重點(diǎn)。

    除了以上專家學(xué)者從國(guó)家層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、人才需求以及老年人護(hù)理與照護(hù)方面的分享之外，作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐者，杭州可靠護(hù)理用品股份有限公司董事長(zhǎng)金利偉，維達(dá)集團(tuán)成人護(hù)理品類總監(jiān)、添寧大中華區(qū)總監(jiān)趙軼朋，日紙國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理佐藤和志分別就中國(guó)、歐洲、日本的中老年健康護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了分享。

    金利偉表示，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，單靠一家企業(yè)一個(gè)品牌無(wú)法完成產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    在金利偉看來(lái)，未來(lái)10年是整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開(kāi)始真正從撬動(dòng)到爆發(fā)的時(shí)間段，這個(gè)窗口期已經(jīng)打開(kāi)。2015年的時(shí)候可靠啟動(dòng)了可靠福祉項(xiàng)目，完全是用互聯(lián)網(wǎng)的思維去定位接下去應(yīng)該做什么，實(shí)際上就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并提出四個(gè)理念，一是享老時(shí)代，要享受老年；二是預(yù)防的理念；三是時(shí)尚理念；四是科技理念。

    趙軼朋則表示，從1960年生產(chǎn)出了全球第一片的成人紙尿褲開(kāi)始，決定這個(gè)品牌注定要為這類人群去服務(wù)。添寧有一個(gè)宗旨，希望改善所有漏尿及尿失禁人群及照顧他們的生活。相比歐洲主要以養(yǎng)老院養(yǎng)老為主的情況，國(guó)內(nèi)正好相反。中國(guó)14億人口只有210萬(wàn)人住在4.3萬(wàn)個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其中有50%是民辦的，這是非常好的趨勢(shì)，全民一起努力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    趙軼朋呼吁年輕人一定要回歸來(lái)關(guān)注老年人。第一，希望年輕人可以多去養(yǎng)老院走一走，希望年輕人走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)教他們用智能手機(jī)；

    第二加強(qiáng)媒體的宣傳，教育年輕人或者把這個(gè)事情公開(kāi)化一點(diǎn)，越難以啟齒的事情越要宣傳，讓更多的人了解現(xiàn)狀，讓更多的人知道，才能把中老年產(chǎn)業(yè)鏈高速帶動(dòng)起來(lái)。

    日本比中國(guó)提前30年迎來(lái)老齡社會(huì)，佐藤和志表示，作為行業(yè)先行者，早在1994年，日紙就提出了拉拉褲跟輕失禁的理念。尿不濕作為老人能夠保證活動(dòng)預(yù)防中非常必要的一個(gè)工具，他希望整體的社會(huì)對(duì)于紙尿褲的使用，對(duì)于老人需要這個(gè)用品感到是非常正常的事情，是非常好的事情，而不是因?yàn)樾邜u而去笑。

    天貓中老年護(hù)理行業(yè)負(fù)責(zé)人五昕表示，在中國(guó)，女性護(hù)理衛(wèi)生用品市場(chǎng)超過(guò)400億，中老年護(hù)理產(chǎn)品40億，差距非常大。目前中老年護(hù)理產(chǎn)品的使用量遠(yuǎn)低于應(yīng)有量。究其原因，一方面是對(duì)于這類產(chǎn)品沒(méi)有認(rèn)知，另一方面是當(dāng)老人有漏尿或者尿失禁等現(xiàn)象之后，可能也不會(huì)跟自己的子女做溝通。這讓五昕覺(jué)得，需要調(diào)動(dòng)更多的力量，包括行業(yè)里面的先驅(qū)、巨頭，帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)的教育，他們對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知是最有經(jīng)驗(yàn)的、最成熟的，還有關(guān)注中老年人群的專家，以及廣大的消費(fèi)者們，如何把他們做這樣的連接？天貓平臺(tái)恰恰要做的就是中間的部分——連接。

    五昕表示，平臺(tái)主要做兩個(gè)方面：第一，從消費(fèi)者的角度，去梳理、優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知。第二是品牌。與此同時(shí)，通過(guò)個(gè)護(hù)志愿者做失能老人現(xiàn)場(chǎng)還原，通過(guò)大數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者得知，讓消費(fèi)者看到，接受整個(gè)社會(huì)的檢驗(yàn)。

    作為媒體平臺(tái)，人民政協(xié)報(bào)慈善周刊主編舒迪分享了三點(diǎn)感受，第一，目前護(hù)理人員絕大多數(shù)是家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，不管是專業(yè)技能還是服務(wù)理念，甚至同理心方面都是有差異的，并不是特別適合。第二，希望通過(guò)媒體平臺(tái)，去呼吁消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，老人更需要享受生活質(zhì)量，但是他們反而不愿意去開(kāi)口。第三，呼吁、推動(dòng)政策的轉(zhuǎn)變。這都是媒體的責(zé)任。

    新浪微公益總監(jiān)楊光則從意識(shí)提升、產(chǎn)品力、社會(huì)關(guān)注等方面踐行媒體責(zé)任，多呼吁，多引起對(duì)老年人的關(guān)心、關(guān)愛(ài)。

    研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)趙冠軍，天貓美妝洗護(hù)總經(jīng)理激云，阿里巴巴天天正能量資深專家張銀生，《公益時(shí)報(bào)》社副社長(zhǎng)侯劍，杭州可靠護(hù)理用品股份有限公司董事長(zhǎng)金利偉，日紙國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理佐藤和志，維達(dá)集團(tuán)成人護(hù)理品類總監(jiān)、添寧大中華區(qū)總監(jiān)趙軼朋，中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)護(hù)理和照護(hù)分會(huì)主任委員、兼老年病專委會(huì)副主任委員、老年護(hù)理專家委員會(huì)主任委員郭桂芳啟動(dòng)了由《公益時(shí)報(bào)》社、天貓美妝洗護(hù)、阿里巴巴天天正能量共同發(fā)起的天貓“個(gè)護(hù)志愿者”老人關(guān)愛(ài)計(jì)劃，計(jì)劃每年組織100個(gè)志愿者走進(jìn)失能老人家庭，通過(guò)一對(duì)一結(jié)對(duì)子的形式，讓志愿者與家庭一起探索實(shí)踐如何更加科學(xué)護(hù)理老人。個(gè)護(hù)志愿者在傳播護(hù)理知識(shí)的時(shí)候，也將對(duì)家庭成員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解他們長(zhǎng)期因?yàn)檎疹櫪先水a(chǎn)生的負(fù)面情緒。

    除此之外，“中老年護(hù)理健康行業(yè)報(bào)告”編寫(xiě)工作也同步啟動(dòng)。