“我們（小區(qū)）的物業(yè)王經(jīng)理帶頭，沒黑天沒白天地（干），可把他們累壞了，我們都心疼物業(yè)的人。”談起自己居住的小區(qū)實行垃圾分類的前前后后，家住北京市亞運村街道絲竹園社區(qū)北郊小區(qū)的付貴蘭大媽對小區(qū)物業(yè)人員贊不絕口。

    的確，4月22日下午，當記者漫步在該小區(qū)居民樓之間時，也由衷地為小區(qū)的面貌“點贊”——綠樹環(huán)抱下，北郊小區(qū)潔凈有加，垃圾桶不見蹤影，兩個垃圾分類投放點隱身于圍墻之內(nèi)，就連當下各個小區(qū)都極難規(guī)范的自行車、電動車亂停放問題在這里也被迎刃而解。

    當天正值地球日，也是北郊小區(qū)實行垃圾分類一周年的日子，在社區(qū)、小區(qū)物業(yè)和志愿者的通力組織下，北京市昌平區(qū)仁愛社會工作事務所的大力支持下，居民們正在慶祝入選2021年北京市首批垃圾分類示范小區(qū)的喜訊，現(xiàn)場熱鬧非凡，氣氛融洽。

    一年以來，在志愿者和全體居民的努力協(xié)作下，北郊小區(qū)物業(yè)以“撤桶并站”的方式，讓垃圾分類在這里取得了喜人的成效，并以此為抓手，促進了小區(qū)多項便民惠民工作的開展，社區(qū)營造井井有條，也贏得了居民的贊譽。

    拿下挑戰(zhàn)，贏得人心

    北郊小區(qū)居民與物業(yè)的關(guān)系如此融洽，在當今錯綜復雜的城市社區(qū)中是不多見的，而這也要歸功于這一年來垃圾分類在這里的開展。

    北郊小區(qū)地處亞運村街道繁華地帶，小區(qū)門口正對306醫(yī)院，來往人群混雜；小區(qū)內(nèi)面積狹小，僅容納四棟居民樓，自行車、電動車亂停一氣，車棚中的廢棄舊車堆積如山；實行垃圾分類之前，每個單元門口均設有垃圾桶，用居民的話說，“別提了，怎么扔的都有”……居民對小區(qū)環(huán)境難獲舒心，對小區(qū)物業(yè)有怨言也可想而知。

    2020年4月30日，絲竹園社區(qū)召集各樓院負責人召開垃圾分類工作推進會，尋求垃圾投放難點、堵點、痛點問題的解決之策。在社區(qū)黨建引領下，北郊小區(qū)物業(yè)主動迎戰(zhàn)垃圾分類這塊“難啃的骨頭”。

    2020年7月，推進工作最難的“撤桶并站”開始。初期，由于居民的不理解，垃圾亂投亂放現(xiàn)象嚴重，這給物業(yè)、志愿者的工作帶來了挑戰(zhàn)。

    “一開始可難了，我們也覺得（垃圾分類）麻煩。”居民付貴蘭大媽說，“后來物業(yè)逐戶上門宣傳、開展講座，慢慢地讓我們理解垃圾分類的好處?！?/p>

    為引導居民做好垃圾分類工作，社區(qū)、志愿者、北郊小區(qū)三方組織垃圾分類宣傳活動3次，張貼及發(fā)放《垃圾分類指引》《垃圾分類，我們一起來—致首都廣大朋友的一封信》《關(guān)于小區(qū)垃圾分類的重要提示》《垃圾桶位置分布及投放時間表》等宣傳單400余份，挨家挨戶勸導居民進行正確垃圾分類工作，嚴格按照垃圾分類投放時間規(guī)定進行投放。

    通過各方兩個月的不懈努力，北郊小區(qū)居民的環(huán)保意識得到了顯著提高，更多居民積極響應垃圾分類工作，并逐漸養(yǎng)成習慣。

    如今，在絲竹園社區(qū)的各樓院中，北郊小區(qū)的“撤桶并站”執(zhí)行得最為徹底，原有桶站15處，通過展開居民議事會征求小區(qū)居民意見的情況下，將原有15處非標準化桶站提高標準、加大投入，自行改造建設成2個分類驛站，試行定時定點有序投放，并且由專人進行垃圾分類指導，引導提高居民的自主分出率。

    在這其中，志愿者的辛勤付出也功不可沒?！拔覀兘y(tǒng)一著裝，協(xié)助社區(qū)發(fā)垃圾分類宣傳單，巡查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定時守候在垃圾存放處，與守桶人員一起指導居民正確分類垃圾，對不文明傾倒垃圾的現(xiàn)象進行勸阻、發(fā)現(xiàn)問題及時通知社區(qū)及物業(yè)?！敝驹刚邚堸i談道。

    從垃圾分類到社區(qū)營造

    從艱難開展到小有成效，物業(yè)人員的辛苦和換來的轉(zhuǎn)變都被居民看在眼里，垃圾分類工作愈發(fā)順利。如今，經(jīng)過幾個月的過渡期后，居民們從原來的指導分類變?yōu)榱爽F(xiàn)在的自主分類。

    談到這項工作的關(guān)鍵之處，絲竹園社區(qū)居委會副主任張?zhí)煜檫€是反復提及他口中的“走動式工作法”。“多與居民見面，多做宣傳動員，既滿足日常生活，更要合理布局桶站位置?！彼f。

    而一項關(guān)鍵工作的局面打開，往往也可撬動整個社區(qū)的潛力。

    為了解決小區(qū)自行車、電動車亂停放這一頑疾，北郊小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王利君還帶頭清理了多年的“老大難”問題——被廢棄自行車堆積如山的車棚。

    如今，在北郊小區(qū)，取代原有臟亂車棚的是一座嶄新的自助式智能化車庫，小區(qū)面貌在垃圾分類和智能車庫兩項工作的改造下，令人舒心愜意。

    此外，據(jù)張?zhí)煜榻榻B，絲竹園社區(qū)還充分挖掘自身資源，邀請北京信息科技大學計算機系的同學設計開發(fā)微信小程序，通過搜索和拍照兩種方式提供垃圾分類效率，有效提升居民自主分出率，今后同學們也會參與分類守桶，一同攜手共建綠色家園。

    據(jù)了解，一年以來，在眾多社區(qū)的積極參與下，北京市每天的垃圾總量已由2.77萬噸下降至1.53萬噸，同比下降近35%。而更多諸如北郊小區(qū)的示范社區(qū)，也紛紛以垃圾分類為抓手，在社區(qū)營造、基層治理上踏出了堅實的步伐。。（高文興）