95后女生杜心童就想改變中國絕大多數(shù)發(fā)聲障礙者都沒辦法接受語音矯正的社會問題。2016年，她創(chuàng)立“傾音”，致力于為各類原因?qū)е碌那嗌倌陜和哉Z障礙人群提供言語語言發(fā)展服務(wù)。如今，傾音已發(fā)展成提供多樣化線上線下服務(wù)的語言康復(fù)品牌。

    截至目前，傾音語言、語音、嗓音恢復(fù)率98%以上，續(xù)費(fèi)率95%以上，滿意度接近100%。

    此前，傾音完成200萬元種子輪融資。

    讓言語障礙者“好好說話”

    在校社會實(shí)踐時，杜心童曾接觸過這樣一位9歲小女孩：因患有唇腭裂，她說話常常被嘲笑，所以越來越沉默，不愿與人交流。

    像小女孩這樣，中國有超1億的言語障礙者，除了唇腭裂，發(fā)育遲緩、口吃、嗓音問題、聽力障礙、自閉癥、腦癱等等情況，都可能引發(fā)言語障礙。只有經(jīng)過語音矯正訓(xùn)練，他們才能逐漸改善狀況。

    但國內(nèi)言語康復(fù)市場治療師和障礙者供需嚴(yán)重失衡。與超1億的言語障礙者相對的，是國內(nèi)專職言語治療師（ST）只有10000人，而這個數(shù)字在美國是將近20萬。

    杜心童想改變這種現(xiàn)狀。因語音矯正方法與杜心童所從事的播音主持存在諸多重合，2016年，杜心童在學(xué)校組織成立“筑笑公益”實(shí)踐團(tuán)，后注冊為學(xué)校社團(tuán)，改名為“傾音”，嘗試培養(yǎng)播音主持、語音學(xué)以及康復(fù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的志愿者、語訓(xùn)師提供發(fā)音矯正服務(wù)。

    2019年，傾音開始嘗試以商業(yè)手段擴(kuò)大服務(wù)范圍，并解決自我造血問題，從全職公益轉(zhuǎn)進(jìn)商業(yè)。

    “現(xiàn)在有人問傾音到底是做公益還是做商業(yè)的，回答是，我們是做言語康復(fù)的?！倍判耐硎?，無論外殼是公益還是商業(yè)，傾音的核心都在服務(wù)對象身上，最重要的是能不能為他們創(chuàng)造真正的、更好的價值。

    通過成立教研組，傾音通過不斷向國內(nèi)多家三甲醫(yī)院、國內(nèi)多個言語康復(fù)理論學(xué)派、以及港臺地區(qū)還有美國的語言病理學(xué)理論體系及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合傾音教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，力求讓理論和實(shí)踐最大化的互相作用，融合梳理形成了一套言語語言發(fā)展CDS課程體系，這套課程體系主要包括五大核心板塊：功能性及器質(zhì)性構(gòu)音障礙的言語矯治、語言認(rèn)知能力發(fā)展、聽力語言康復(fù)、語暢康復(fù)、嗓音康復(fù)。針對多種原因?qū)е碌难哉Z語言能力不足提供解決方案。

    傾音從兩個方面為青少年兒童言語障礙人群提供言語語言發(fā)展服務(wù)：在核心城市建立線下體驗(yàn)中心，而線上服務(wù)非核心城市，如此構(gòu)建可循環(huán)可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式。

    商業(yè)模式上，線下傾音通過言語障礙者集中的渠道精準(zhǔn)獲客，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化高毛利，值得注意的是傾音的線下體驗(yàn)中心一個季度就在上海跑通mvp。而線上通過免費(fèi)直播、短視頻等方式引流沉淀，從而轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。同時對于經(jīng)濟(jì)困難的家庭，傾音通過牽手社會各界的愛心力量，用公益支持覆蓋服務(wù)成本，為經(jīng)濟(jì)困難的家庭進(jìn)行免費(fèi)的言語康復(fù)訓(xùn)練。傾音不希望有家庭因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，錯過孩子康復(fù)的機(jī)會。

    語音面貌恢復(fù)率98%

    與國外成熟的產(chǎn)業(yè)相比，不論是企業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式和技術(shù)課程、言語治療人才，還是國家政策扶持和職業(yè)資格認(rèn)證等，國內(nèi)都存在著較大差距。

    “推動該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，能夠填補(bǔ)市場需求，能夠讓更多的患者開口說話，也能夠真正地實(shí)現(xiàn)社會價值?！倍判耐硎尽?/p>

    在提供服務(wù)時，杜心童希望能做到更人性化。比如，在對孩子進(jìn)行發(fā)音矯正時，團(tuán)隊(duì)的教師會將果醬涂在需要記憶的發(fā)音位置，因?yàn)槭褂幂o助設(shè)備會讓孩子很痛。“我們的理念是不僅要把孩子教好，而且想讓他們的體驗(yàn)是愉快的，回憶是好的?！?/p>

    為了打造中國領(lǐng)先的語言康復(fù)社會企業(yè)品牌，傾音認(rèn)為持續(xù)的培訓(xùn)高質(zhì)量供給的能力是最關(guān)鍵的，以CDS課程體系為核心理論支撐，產(chǎn)出的分級師資培養(yǎng)體系是核心壁壘之一。

    傾音希望培養(yǎng)出的師資，不僅具備專業(yè)硬實(shí)力，同時能夠具備較強(qiáng)的同理心、責(zé)任感，當(dāng)她真正選擇這個職業(yè)時，是出于認(rèn)同自身肩負(fù)的職業(yè)使命。

    共同驅(qū)動傾音團(tuán)隊(duì)的，是使命感，是為服務(wù)對象創(chuàng)造價值的成就感。從志愿者到助教，再到全職的中級語訓(xùn)師和高級語訓(xùn)師，傾音希望通過這樣的師資成長路徑，遇見和篩選能夠陪伴言語障礙人群很遠(yuǎn)的路的那群人。

    同時，傾音還榮獲2018年中國公益慈善大賽金獎，2018年“社創(chuàng)之星”金獎等，杜心童本人還登上福布斯年度“30歲以下精英榜”。（據(jù)社會創(chuàng)業(yè)家）