寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)堅(jiān)持以困難群眾需求為導(dǎo)向,探索開(kāi)展社會(huì)救助綜合服務(wù)試點(diǎn),依托精準(zhǔn)排查,定制服務(wù)套餐,建立群眾“點(diǎn)單”、排困員“送單”、社會(huì)組織“接單”的服務(wù)模式,實(shí)施多元化救助,滿足困難群眾多樣化需求。

    一是聽(tīng)民聲解民情,實(shí)現(xiàn)問(wèn)需于民。變“坐等服務(wù)”為“主動(dòng)出擊”,對(duì)試點(diǎn)街道社會(huì)救助對(duì)象100%入戶排摸,充分了解困難群眾需求,并分類整理形成“菜單”。引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu),以“社工+社會(huì)組織+服務(wù)對(duì)象”的模式,解決困難群眾“點(diǎn)單式”需求,將救助服務(wù)的觸角延伸至每一個(gè)需要幫助的困難群眾,為600余戶城市低保、低收入家庭提供精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù),解決服務(wù)對(duì)象實(shí)際困難。

    二是探民需集民智,實(shí)行主動(dòng)服務(wù)。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與社會(huì)救助,發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)退休老黨員、老干部、志愿者等100余人,組建“排困員”隊(duì)伍,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)疑似需要實(shí)施救助幫扶的對(duì)象,將需求信息及時(shí)“傳送”至街道和社工機(jī)構(gòu),同時(shí)為無(wú)法自主申請(qǐng)救助的困難群眾提供“上門服務(wù)”,將社會(huì)救助“正規(guī)軍”與“預(yù)備役”力量結(jié)合起來(lái),做到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)介入、主動(dòng)救助、主動(dòng)服務(wù)。

    三是聚民心解民憂,實(shí)施套餐救助。引入專業(yè)社會(huì)力量,評(píng)估困難群眾需求,為困難群眾定制“未成年人成長(zhǎng)套餐”“老年人關(guān)愛(ài)套餐”“殘疾人幸福套餐”“資源鏈接套餐”等個(gè)性化服務(wù)“套餐”,努力做到銜接聯(lián)動(dòng)“一體化”、服務(wù)對(duì)象“精準(zhǔn)化”、服務(wù)內(nèi)容“定制化”。項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)提供各類服務(wù)600余人次,滿足了困難群眾在臨時(shí)照護(hù)、心理疏導(dǎo)、兒童托管、康復(fù)治療、資源鏈接、社會(huì)支持等方面的多樣需求。

    （據(jù)寧夏回族自治區(qū)民政廳）