2021年以來(lái)，永川區(qū)民政局積極作為，大膽創(chuàng)新，以“試點(diǎn)先行、示范引領(lǐng)、強(qiáng)化特色、創(chuàng)新機(jī)制”為抓手，打造“海棠花社工”服務(wù)品牌，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，引入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，探索開(kāi)展“333”工作模式，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，夯實(shí)人員力量，圍繞群眾需求創(chuàng)新打造各具特色的社會(huì)工作服務(wù)站。

    截至目前，按照“一站一品牌一站一特色”的建設(shè)原則，基本建成“1+23+263”社會(huì)工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)直接受益人群2萬(wàn)余人，間接受益人群10萬(wàn)余人，提升了基層社會(huì)治理能力。

    “三站合建”強(qiáng)堡壘

    永川區(qū)民政局堅(jiān)持“共建共享”原則，融合多方力量，盤(pán)活各類(lèi)資源，變“單兵作戰(zhàn)”為“組團(tuán)服務(wù)”，按照有場(chǎng)地、有資金、有人員、有制度、有活動(dòng)和統(tǒng)一站點(diǎn)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一文化展示的“五有三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，有效整合資源，將社會(huì)工作站與未成年人保護(hù)工作站和養(yǎng)老服務(wù)站相結(jié)合，采取一室多用、共駐共建、資源共享的方式，一體選址，一體設(shè)計(jì)，一體推進(jìn)，打造“三站合一”綜合服務(wù)站，做到資源優(yōu)勢(shì)最大化，專(zhuān)業(yè)力量最強(qiáng)化，載體平臺(tái)最優(yōu)化。截至目前，10個(gè)“三站合一”示范站點(diǎn)已全部建設(shè)完成，共開(kāi)展活動(dòng)1100余場(chǎng)，服務(wù)群眾1萬(wàn)余人次。

    “所以各位爺爺奶奶一定要記得千萬(wàn)不能在開(kāi)著的窗戶(hù)下放凳子或箱子，小朋友們也要記得一定不能去爬窗戶(hù)哦，這是非常危險(xiǎn)的行為……”走進(jìn)雙石鎮(zhèn)社工站，身穿紅馬甲的社工和志愿者們正在給老人和兒童普及居家安全知識(shí)。這樣的“老小結(jié)合”活動(dòng)，在雙石鎮(zhèn)社工站如今已成常態(tài)，有時(shí)候是防溺水安全教育，有時(shí)候是禁毒防艾宣傳教育，有時(shí)候是防拐防騙演練，有時(shí)候是隔代親子活動(dòng)……截至6月底，雙石鎮(zhèn)社工站開(kāi)展活動(dòng)100余場(chǎng)，服務(wù)群眾2000余人次。

    “三站合建”的服務(wù)新模式整合了三站資源，融合了三站功能，筑牢了為民服務(wù)堡壘，同時(shí)避免了多頭建設(shè)造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。社工站里，一邊是老人們興致勃勃地參加活動(dòng)，一邊是兒童們圍坐在一起玩游戲，老老少少同在一個(gè)屋檐下，相互融合、相互陪伴，其樂(lè)融融，既豐盈了老年人的精神世界，又能讓孩子快樂(lè)成長(zhǎng)。

    “三崗合一”展作為

    為彌補(bǔ)社工人才緊缺問(wèn)題，永川區(qū)民政局有效整合社會(huì)工作站、未成年人保護(hù)工作站及養(yǎng)老服務(wù)站崗位人員，按照“提高站位、深化認(rèn)識(shí)、主動(dòng)作為、靠前服務(wù)”的工作思路，培養(yǎng)全科社工人才，深入探索社會(huì)工作者全科服務(wù)模式，依托社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)駐站社工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，提升駐站社工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，幫助社工從“專(zhuān)能”變成“全能”，實(shí)現(xiàn)“三崗合一”，聚焦解決群眾“急難愁盼問(wèn)題”，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”，展現(xiàn)海棠花社工風(fēng)采。

    在疫情防控期間，各社工站社會(huì)工作者勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，招募1000余名志愿者，在一線(xiàn)和后方，在線(xiàn)上和線(xiàn)下，凝聚起打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的巨大社會(huì)力量。一是協(xié)助社區(qū)開(kāi)展核酸檢測(cè)點(diǎn)場(chǎng)地搭建、秩序維持、物資搬運(yùn)、測(cè)溫驗(yàn)碼、采檢登記等工作；二是協(xié)助封閉式管理小區(qū)逐戶(hù)配送生活物資；三是協(xié)助重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展關(guān)卡駐守、測(cè)溫驗(yàn)碼、信息登記、政策解釋、防控宣傳等工作；四是組建心理服務(wù)志愿隊(duì)，開(kāi)通心理疏導(dǎo)熱線(xiàn)，24小時(shí)為有需要的抗疫人員和居民提供心理支援，緩解焦慮、恐慌等負(fù)面情緒。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次疫情暴發(fā)以來(lái)，共鏈接及捐贈(zèng)13萬(wàn)元愛(ài)心餐食、4萬(wàn)余元愛(ài)心抗疫物資以及90余萬(wàn)元愛(ài)心捐款，累計(jì)服務(wù)群眾30余萬(wàn)人次，為全區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

    “三方發(fā)力”助成長(zhǎng)

    為確保社工站高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)做精做深，區(qū)民政局不斷探索創(chuàng)新，建立“三項(xiàng)機(jī)制”，規(guī)范學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化督導(dǎo)支持，延展監(jiān)管維度，全力助推海棠花社工“茁壯成長(zhǎng)”。

    探索長(zhǎng)效化學(xué)習(xí)機(jī)制。以學(xué)習(xí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能為主線(xiàn)，采取鏈接高校教師集中培訓(xùn)和周例會(huì)常態(tài)化自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式提升駐站社工專(zhuān)業(yè)技能及綜合能力，引導(dǎo)駐站社工通過(guò)“充電”為更好地服務(wù)居民“賦能”。截至目前，共開(kāi)展專(zhuān)家培訓(xùn)10場(chǎng)次，常態(tài)化學(xué)習(xí)63次，培訓(xùn)社工1300余人次。

    健全專(zhuān)業(yè)化督導(dǎo)機(jī)制。區(qū)民政局引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)社工站建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目成效督導(dǎo)，分別從行政監(jiān)管、服務(wù)成效、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、社會(huì)影響等多個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)和綜合評(píng)估，旨在以督促改、以評(píng)促建，進(jìn)一步推進(jìn)社工站組織規(guī)范化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、人員專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)精準(zhǔn)化、活動(dòng)常態(tài)化、項(xiàng)目品牌化發(fā)展。

    創(chuàng)新規(guī)范化監(jiān)管機(jī)制。區(qū)級(jí)社會(huì)工作指導(dǎo)中心立足“監(jiān)督再監(jiān)督”，通過(guò)一查二談三訪(fǎng)“三步監(jiān)督法”，確保項(xiàng)目落地落實(shí)。一是查看活動(dòng)方案、工作簡(jiǎn)報(bào)、活動(dòng)影像等相關(guān)資料，確保服務(wù)落到實(shí)處。二是加強(qiáng)與駐站社工及站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)的溝通交流，及時(shí)掌握社工站建設(shè)進(jìn)度及服務(wù)情況，確保項(xiàng)目不偏向、社工有活力。三是實(shí)地檢查站點(diǎn)建設(shè)情況，通過(guò)實(shí)地查勘社工站及參與站點(diǎn)活動(dòng)的方式，了解服務(wù)開(kāi)展情況，確保服務(wù)有實(shí)效、見(jiàn)成效。

    （據(jù)重慶市民政局）