在高質量推進基層社會治理工作中，四川廣安前鋒區(qū)認真學習踐行新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新基層社會治理模式，以“四下基層”為抓手，走好群眾路線，不斷深化主題教育成效，做細做實保障信息化、管理網格化、服務精細化“三化”建設，推動基層高效能治理，努力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

    在前鋒區(qū)大佛寺街道幸福社區(qū)黨群服務活動中心，社區(qū)居民葉女士向工作人員咨詢醫(yī)保繳費相關問題并向其尋求解決辦法。了解了葉女士咨詢的有關問題后，工作人員向她耐心而詳細告知最新醫(yī)保政策和繳費標準，并現場快速地幫助她辦理了繳費事項。

    在社區(qū)的日常管理與服務中，大佛寺街道始終堅持問題導向、目標導向、結果導向，嚴格按照“一線辦”“馬上辦”工作要求，力行“數據多跑路，群眾少跑腿”，統籌社區(qū)力量和資源為社區(qū)居民提供“一站式”精細化服務，切實將“辦實事、解民憂”落實到社區(qū)服務工作的“最后一米”，良好的服務態(tài)度、高效的辦事流程、舒心的辦事體驗也得到了社區(qū)廣大群眾的好評。

    社區(qū)居民李興遠：“之前樓下餐館排放的煙霧很大，已經影響到我們樓上的居民，自己溝通后沒解決，于是向社區(qū)尋求幫助，經過社區(qū)工作人員溝通調解，很順暢就解決了，非常感謝他們，服務既熱情，辦事效率又高?！?/p>

    精細化的服務離不開運行高效的網格化管理，每當接到群眾反饋時，社區(qū)網格員總是第一時間前往現場查看并按照相關要求做好信息登記、統計歸類、匯總上報等工作。社區(qū)工作者以務實的工作作風，力求不遺漏任何細節(jié)及時消除社區(qū)的各類風險隱患。

    前鋒區(qū)大佛寺幸福社區(qū)網格員唐譙：“我們網格員工作就是到小區(qū)里面進行日常環(huán)境衛(wèi)生檢查、治安檢查，然后食品安全檢查，到現場收集一些信息，做（好）臺賬?！?/p>

    三級網格同向發(fā)力，實行“網格長+網格員”分級負責制，著力構建規(guī)范科學的社區(qū)管理模式。大佛寺街道通過整合調動安全生產、環(huán)境保護、12345政務服務、基層黨建等多領域平臺資源讓“全域覆蓋、全網整合、規(guī)范高效、常態(tài)運行”的服務體系在社區(qū)高效運行，讓基層社區(qū)精細化治理能力得到進一步提升。

    前鋒區(qū)大佛寺街道幸福社區(qū)網格長張紅霞：“通過實行社區(qū)網格化管理，有力推動了‘重心下移、力量下沉、保障下傾’，有序整合社區(qū)共治平臺資源，有效化解社區(qū)各類矛盾問題，切實做到‘預防在前、調解優(yōu)先、運用法治、就地解決’，讓社區(qū)更有溫度，鄰里更加和諧?！?/p>

    優(yōu)質的管理與服務需要借力現代信息技術，為提供全方位信息化保障大佛寺街道積極推進“智治工程”，實行網格化服務管理信息系統與智慧安防小區(qū)監(jiān)管平臺一體化運行，通過探頭站崗和鼠標巡邏有效實現轄區(qū)信息化監(jiān)管全覆蓋。

    前鋒區(qū)大佛寺街道幸福社區(qū)副書記段成菊：“在踐行新時代‘楓橋經驗’工作中，我們高效利用信息化工作手段提升社區(qū)服務效能，截至目前，已建成智慧安防小區(qū)11個，安裝高清視頻監(jiān)控電子探頭78個、配置網格E通信息系統終端24個，實現了城鄉(xiāng)信息化監(jiān)管與服務全覆蓋。”

    2023年，大佛寺街道通過三級網格收集到居民反饋的各類問題109個，其中及時有效處理業(yè)務內問題82個，移交相關職能部門解決業(yè)務外問題27個，受理和化解各類矛盾糾紛378件，化解成功率100%，辦結群眾急難愁盼服務事項達3000余件。

    前鋒區(qū)大佛寺街道社區(qū)治理服務中心工作人員龔強：“下一步，大佛寺街道將把主題教育與基層治理工作相結合，深入踐行新時代‘楓橋經驗’，積極深化和拓展保障信息化、管理網格化、服務精細化‘三化’建設，牽引提升基層治理服務效能，大力營造安定有序的社會環(huán)境、優(yōu)質高效的服務環(huán)境，持續(xù)提升群眾安全感、幸福感和滿意度。”

    （據中國網）