■ 本報記者 皮磊

    為推動老年助餐服務高質(zhì)量發(fā)展，上海市民政局、上海市財政局、上海市市場監(jiān)督管理局日前聯(lián)合印發(fā)《關于推進本市老年助餐服務高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。

    《實施意見》要求，至2025年年末，全市社區(qū)長者食堂達到400家、老年助餐點達到2000個，老年助餐服務能力達到日均25萬客。助餐服務提質(zhì)增效取得新進展，形成一批優(yōu)質(zhì)老年助餐服務品牌，服務監(jiān)管更有力度，老年人對助餐服務的獲得感、滿意度持續(xù)提升。

    《實施意見》列舉了推進老年助餐服務的重點任務。

    一是擴大豐富老年助餐服務供給。其中提出，重點建設社區(qū)長者食堂，合理布局老年助餐點，優(yōu)化老年助餐配送服務。鼓勵社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者、物業(yè)公司服務人員等力量，規(guī)范安全地參與送餐服務。

    二是著力提升老年助餐服務質(zhì)量?！秾嵤┮庖姟诽岢?，老年助餐服務場所應在硬件設施、場地環(huán)境、餐食供應等方面體現(xiàn)適老化特點。建立全市統(tǒng)一的老年助餐服務質(zhì)量監(jiān)測機制，由市民政部門組織開展監(jiān)測，引入群眾滿意度測評，對監(jiān)測結(jié)果為優(yōu)秀的社區(qū)長者食堂和運營商給予表揚和激勵。

    三是進一步強化老年助餐服務管理?！秾嵤┮庖姟芬?，市民政局建立市級老年助餐服務管理信息平臺，對外提供服務查詢、點評、申請等功能；對內(nèi)提供服務管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。鼓勵社區(qū)長者食堂通過智慧化手段實現(xiàn)智能稱量、智能結(jié)算、線上點單等智慧服務功能，為老年人用餐提供便利。

    同時，市民政局建立市級老年助餐服務管理信息平臺，對外提供服務查詢、點評、申請等功能；對內(nèi)提供服務管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。鼓勵社區(qū)長者食堂通過智慧化手段實現(xiàn)智能稱量、智能結(jié)算、線上點單等智慧服務功能，為老年人用餐提供便利。

    《實施意見》提到，加大扶持保障力度。一是落實建設補貼，二是加大運營扶持，三是給予老年人用餐優(yōu)惠。根據(jù)要求，各區(qū)應建立老年助餐服務運營補貼機制，結(jié)合供餐能力、實際服務數(shù)量、服務質(zhì)量評價結(jié)果、老年人滿意度等因素給予運營補貼。落實社區(qū)長者食堂稅費優(yōu)惠政策和水電煤氣等公用事業(yè)費執(zhí)行居民生活類價格。社會力量舉辦的社區(qū)長者食堂、長者餐桌以及認定為社區(qū)長者食堂的養(yǎng)老機構食堂可享受運營補貼。

    《實施意見》強調(diào)，民政部門牽頭做好本市老年助餐服務的政策制定、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、布點要求、標準規(guī)范和服務監(jiān)管等工作；財政部門落實老年助餐服務的各類獎補資金，加強資金監(jiān)管；市場監(jiān)管部門依法加強老年助餐服務的食品安全、經(jīng)營監(jiān)管等。同時，要調(diào)動社會力量參與老年助餐服務的積極性，讓更多老年人享受到優(yōu)質(zhì)助餐服務。