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江蘇宿遷:“團”聚新興青年力量 “云”集鄉(xiāng)村振興動能
淘寶持續(xù)關注用戶小眾需求 讓商業(yè)更有“人情味”

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新聞內容
2024年06月18日 星期二上一期下一期
淘寶持續(xù)關注用戶小眾需求 讓商業(yè)更有“人情味”

今年天貓618消費數據顯示,上淘寶購買貓狗養(yǎng)老用品的人數比去年同期增長87%,成交額增長1倍以上;針對老年貓狗的處方糧成交額增長3倍以上;給老年寵物購買寵物護理褲的人數同比去年增長51%,寵物推車的成交額同比去年增長126%。

   數據變化的背后,是我國寵物數量的快速增長以及由此引發(fā)的老年寵物健康問題。

   《中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示,2020年我國犬貓寵物規(guī)模就已超過1億只。據預測,未來三年全國將有3000萬只寵物步入老齡階段。和人類一樣,隨著年齡的增長,寵物也會受到肥胖及各種疾病的困擾。研究指出,中老年貓狗患上老年病的發(fā)病峰值在7歲至11歲之間;狗的運動系統骨科疾病發(fā)生率顯著高于貓,金毛、拉布拉多等犬種易患髖、肘關節(jié)發(fā)育不良等疾??;每5只貓狗中,就有1只會患上關節(jié)炎。

   為呼吁更多人關注寵物養(yǎng)老問題及健康問題,今年6月1日,淘寶在上海舉辦了第一屆寵物行為藝術展,吸引超兩萬人線下打卡。撕碎的紙巾、滿是抓痕的沙發(fā)、被咬得變形的運動鞋……一件件看似普通的物品一方面反映了寵物成長、衰老的軌跡,另一方面也引發(fā)了觀眾對于如何對待老年寵物的思考。

   此外,淘寶還聯動麥富迪、皇家寵物食品、麥德氏等寵物行業(yè)商家,發(fā)起“守護老寶貝計劃”,向社會送出三萬件寵物用小爬梯,幫助老年寵物更輕松地上高下地,用戶只需填寫寵物檔案即可花費一分錢領取。此次活動線上公益會場吸引了幾十萬人次參與,幾乎每場都是秒空。有用戶對此留言說,“活動很有意義,希望能上一些老年犬適用的其他商品。”“守護老寶貝計劃”項目發(fā)起人郟藝蕾告訴記者,目前寵物養(yǎng)老這一需求尚未被大眾所熟知,在寵物步入老年后,大家的養(yǎng)寵方式也要科學提升,對寵物進行更為精細的照顧,否則就會給寵物帶來一系列的健康隱患,而寵物的健康隱患也勢必會給那些把毛孩子當作家人的人們造成一定的經濟和心理負擔?!霸谔詫殻瑢櫸镳B(yǎng)老賽道已保持連續(xù)三年增長,且每一年數據都是成倍增長。這也說明新一代養(yǎng)寵人士在慢慢覺醒,到淘寶購買各類寵物養(yǎng)老用品,關注自家老寶貝的健康狀況。我們覺得,再小的需求都值得被看見,淘寶天貓作為線上寵物用品平臺,希望通過這一小小的舉動,喚起毛孩子家長對寵物養(yǎng)老的關注,進而做出一些微小的改變。我們也希望這個小小的改變能夠引發(fā)所有養(yǎng)寵家庭的變化,以期在將來為寵物們帶來更幸福更長遠的生活?!班P藝蕾說。

   事實上,對于大多數養(yǎng)寵人士而言,寵物不僅是如同家人一般的存在,更是一種精神寄托。而寵物及寵物主們今天所面臨的問題,也開始超出特定范圍,逐步走向大眾視野。不過,雖然寵物消費市場前景廣闊,但總體而言寵物養(yǎng)老需求仍偏小眾。2023年,這一市場的總體規(guī)模剛剛突破10億元,體量不及多數大眾消費品垂類賽道的零頭。因此,對于淘寶發(fā)起的上述公益活動,很多養(yǎng)寵人士表示“既意外又感動”。“貓主子這兩天被送到了寵物醫(yī)院,情況不太樂觀,醫(yī)生診斷說是由老年肥胖病引發(fā)的一系列并發(fā)癥。”在北京某企業(yè)工作的小吳最近因為寵物貓生病,不得不取消了已經安排好的旅游計劃,每天往返家和寵物醫(yī)院,關注治療情況。

   在小吳和身邊的養(yǎng)寵朋友看來,隨著寵物年齡的增長,除了吃喝方面的基礎開銷,用于寵物健康、營養(yǎng)及醫(yī)療等方面的支出也越來越高?!皩櫸飳ξ襾碚f就像家人一樣的存在,希望通過這樣的活動,讓更多人和我們一起關注寵物健康問題,關注老年寵物的生活狀態(tài),提高寵物的生活質量?!?br>
   有評論指出,在當下競爭異常激烈的電商市場“黃金檔”,電商平臺專門為“老寶貝”們設置一個會場,似乎并不符合流量邏輯甚至商業(yè)邏輯。但也正是基于國民級電商平臺的影響力,那些小眾的、分散的、隱蔽的需求才有可能被看見,被外界認知。

   據記者了解,結合天貓618、雙11等時間節(jié)點,淘寶每年都會設置類似的公益場景,關注一些特殊的、小眾的需求,如支持殘障人士購買單只鞋的“一只鞋計劃”,給老年人免費送出5萬個防跌倒扶手的“黃扶手計劃”,關注1億“左撇子”的左撇子公益會場……

   “淘寶的產生和發(fā)展都是基于人情味,最早的淘寶商家和消費者一起構建了國民電商平臺,今天依然如此?!编P藝蕾說,“不論是關注老年寵物健康,還是關注特殊群體的小眾需求,我們都希望盡一點點能力,做一些能讓這世界好一點的小事。而對小眾群體的關懷與共情,也是天貓618有別于其他平臺大促的原因,它不止是一場購物促銷、一個商業(yè)行為,同時還具有全民節(jié)日的屬性。我們相信,消費不只是交易,也可以是問題的解決方案,是溫暖的傳遞和關愛的體現。在這里,所有人都能被看見?!?br>
  ■ 本報記者 皮磊