8月8日，“老有所YI，有AI相伴”2024中國老年友善醫(yī)療發(fā)展研討會在京召開。本次會議由中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，南都大數(shù)據(jù)研究院、螞蟻公益基金會藍(lán)馬甲行動專項基金等聯(lián)合舉辦。來自學(xué)界、業(yè)界的專家現(xiàn)場問診老年友善醫(yī)療建設(shè)，開出一系列“藥方”。

　　 會上，南都大數(shù)據(jù)研究院、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會與螞蟻公益基金會藍(lán)馬甲行動專項基金聯(lián)合發(fā)布《2024老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報告》（以下簡稱《報告》），該報告調(diào)研了2000余位老年人，總結(jié)了老年就醫(yī)的“五個需要”。

　　 《報告》調(diào)查結(jié)果顯示，因就醫(yī)流程復(fù)雜，超九成受訪老人需要陪診，過半受訪者認(rèn)為老年友善醫(yī)院建設(shè)需要提升。針對調(diào)查，藍(lán)馬甲行動正在進行“探路”：今年將在全國推動10余家老年友善醫(yī)院改造，期望深入洞察老年人看病就醫(yī)需求，探索AI等數(shù)字科技在醫(yī)療適老化建設(shè)方面的應(yīng)用，推動社會各界合力共建老年友善醫(yī)療環(huán)境?！袄夏暧焉漆t(yī)療不僅是醫(yī)療服務(wù)模式的革新，更是對人性關(guān)懷和社會責(zé)任的深刻踐行?！敝袊淆g產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長劉金剛指出，一方面要積極引進和應(yīng)用先進的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，加強醫(yī)療信息化建設(shè)，提高老年醫(yī)療服務(wù)的智能化水平；另一方面，在關(guān)注老年人身體健康的同時，也要關(guān)注他們的心理健康問題，加強心理健康服務(wù)體系建設(shè)，為老年人提供更加全面的健康服務(wù)。

　　 《報告》對友善醫(yī)療環(huán)境提升提出五大建議：第一，智慧終端要簡化操作；第二，指引標(biāo)識、用藥說明書更清晰；第三，老年醫(yī)學(xué)科要更多落地，讓“一站式”醫(yī)療服務(wù)更多普及；第四，增加人工服務(wù)，在掛號、智能設(shè)備操作兩方面尤為需要；第五，智慧醫(yī)療科普、醫(yī)療助老服務(wù)要進社區(qū)。值得一提的是，當(dāng)問及老人還需要增加哪些就醫(yī)便利服務(wù)時，近六成人建議建立科普平臺，過半建議專業(yè)醫(yī)務(wù)社工進社區(qū)。

　　 根據(jù)課題組調(diào)研梳理，《報告》總結(jié)出八條老年友善醫(yī)療機構(gòu)“微改造”的參考指南。其中包括在線上醫(yī)療系統(tǒng)中設(shè)置更顯眼的老年版入口、更具象簡潔的圖標(biāo)，在線下智慧醫(yī)療終端旁提供更可參考的操作指引。

　　 針對調(diào)研中老人反饋的醫(yī)院指引不清晰問題，《報告》還提出醫(yī)療機構(gòu)指引相關(guān)的“微改造”參考指南：包括建議使用更鮮明清晰的指示牌配色、更友好的地面指引標(biāo)識、更安全舒適的地標(biāo)配色和更易讀易懂的顏色數(shù)量等。

　　 據(jù)了解，藍(lán)馬甲行動助老團隊已經(jīng)參考上述標(biāo)準(zhǔn)，從“地標(biāo)”出發(fā)，在廣州口腔醫(yī)院、成都第七人民醫(yī)院、合肥第一人民醫(yī)院等10余家醫(yī)院進行“老年友善”醫(yī)院“微改造”。“我們希望從一個小小的地標(biāo)開始，幫助老年人實現(xiàn)‘醫(yī)’路暢通。”螞蟻公益基金會藍(lán)馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲表示，除了硬件升級，藍(lán)馬甲依托螞蟻集團技術(shù)能力，在部分醫(yī)院試點“三個一”一體化數(shù)字就醫(yī)服務(wù)。其中包括1套AI醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品體系、100集健康視頻、10支數(shù)字體驗官隊伍，創(chuàng)新構(gòu)建院內(nèi)院外全覆蓋、線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系。 （皮磊）