■ 本報(bào)記者 張明敏

　　“長大我要當(dāng)醫(yī)生、老師、記者、運(yùn)動(dòng)員、音樂家?！闭鸷蟮陌宸繉W(xué)校里，孩子們嘰嘰喳喳的童言童語暢想著未來。

　　 2025年1月7日9時(shí)，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震，習(xí)近平總書記作出重要指示強(qiáng)調(diào)，全力開展人員搜救，最大限度減少人員傷亡，妥善安置受災(zāi)群眾，確保安全溫暖過冬。震后愛心力量迅速集結(jié)，社會(huì)心理服務(wù)力量及時(shí)補(bǔ)位，用專業(yè)和服務(wù)陪著災(zāi)區(qū)群眾度過一個(gè)祥和的藏歷新年。

　　 救援點(diǎn)亮希望，平安守護(hù)中國。近日，在災(zāi)區(qū)服務(wù)兩個(gè)多月的中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)在四川自貢舉辦震區(qū)心理援助工作座談會(huì)。六名前、后方隊(duì)員的講述讓在場(chǎng)人員無不動(dòng)容。

　　 中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)會(huì)長陳存根指出，要以“心”為燈，照亮震區(qū)和祖國大地，讓每一個(gè)中國人心理健康快樂，這也正是這場(chǎng)座談會(huì)釋放的信號(hào)。

　　初心：愛出者愛返

　　 2007年，袁歆進(jìn)入心理咨詢行業(yè)，次年參與心理咨詢師考試，在等待資格證書過程中“5·12”汶川地震發(fā)生。當(dāng)時(shí)，由于擔(dān)心業(yè)務(wù)不夠熟練，赴災(zāi)區(qū)服務(wù)未能成行，這一遺憾也成了她日后十多年的心結(jié)。

　　 中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)發(fā)布招募信息后，有著社會(huì)心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的袁歆立馬報(bào)名，經(jīng)過嚴(yán)格篩選后順利通過，并作為首批進(jìn)藏隊(duì)員參與救援。

　　 王宗玲是重慶市萬州區(qū)一所鄉(xiāng)村中學(xué)的心理教師，大學(xué)畢業(yè)時(shí)就曾有過去偏遠(yuǎn)山區(qū)支教的想法，但由于父母的阻力未能前往。現(xiàn)在已在教師崗位上工作近20年的她終于有機(jī)會(huì)去圓畢業(yè)時(shí)的夢(mèng)想。

　　 重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院的劉大秀，看到電視中的震區(qū)，腦中瞬間浮現(xiàn)“中國力量”“中國信仰”“中國紅”等詞匯，想著為藏族同胞出把力。

　　 向熊英是重慶市萬州區(qū)高級(jí)中學(xué)的一名心理教師，多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)使命感讓她在招募中脫穎而出，順利成為社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)中的一員。

　　 2023年3月11日，中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)工作委員會(huì)由原心理健康工作委員會(huì)更名成立，致力于推進(jìn)中國社會(huì)心理服務(wù)工作的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

　　 當(dāng)天，中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)（簡(jiǎn)稱“社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)”）同時(shí)成立。

　　 據(jù)北師大應(yīng)用心理學(xué)博士、國家二級(jí)心理咨詢師、社會(huì)心理服務(wù)工作委員會(huì)副主任陳渝方介紹，定日地震志愿者招募信息發(fā)布后，全國報(bào)名人數(shù)激增，大學(xué)生、職場(chǎng)人士均有，身體素質(zhì)好、有社會(huì)心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公益情懷成為入選標(biāo)準(zhǔn)。

　　 “四名隊(duì)員首次來定日，在高海拔、時(shí)差、語言不通等不利因素下，團(tuán)隊(duì)的前期準(zhǔn)備、后方聯(lián)動(dòng)都很及時(shí)，最重要的還是家人支持?！标愑宸秸f。

　　 有著20余年社會(huì)心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的司法警察、社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)副團(tuán)長查德懷認(rèn)為，此次開赴一線的四名隊(duì)員中，三人來自重慶，一人來自山東。其中，兩人為心理教師，一人在醫(yī)院從事心理工作，一人從事專門社會(huì)心理工作。兩兩搭配，有壓力也有經(jīng)驗(yàn)，十分契合。

　　使命：助人自助的信任

　　 冒著余震、時(shí)差、氣溫、語言等難題開展需求調(diào)研。連日走訪，令隊(duì)員倍感疲憊，于是決定休整一日，隔日繼續(xù)。

　　 袁歆未曾想到，震區(qū)孩子與隊(duì)員的關(guān)系早已親密無間，僅休整一日未去，孩子們就“怪罪”起來，為何中間一天沒來？令人哭笑不得。某日，隊(duì)員去孩子家接水，突然刮起風(fēng)沙，震區(qū)板房搖晃厲害。袁歆問孩子害怕嗎？孩子答道，“有你在，不害怕！”這種需要和接納，讓心理援助產(chǎn)生信任的連接。

　　 震后最忙碌的是中年人：搶收倒塌房屋內(nèi)用品、參與災(zāi)后重建，放心不下孩子……心中的不悅沒時(shí)間和場(chǎng)域來表達(dá)。

　　 一名高三孩子不幸遇難，袁歆進(jìn)屋訪談，孩子的奶奶坐門口，姐姐坐在奶奶另一邊，中間位置留給媽媽。全家都認(rèn)為媽媽最壓抑，最需要心理支持。媽媽全程流著淚，用樸實(shí)無華的語言表達(dá)對(duì)女兒的思念。女兒曾經(jīng)對(duì)她說，家里困難高中畢業(yè)就不念書了，回來照顧姐姐和外甥。

　　 此時(shí)，奶奶也拉起袁歆的手，說起孫女有多好，抱著哭起來。

　　 袁歆知道，這是心理介入的最好時(shí)機(jī)。她對(duì)奶奶說，“您相不相信我這次來就是帶著您的大孫女的愛來看您的，孫女希望奶奶及全家?guī)е膼酆煤蒙??！蹦棠梯p聲地說相信，用手擦拭著眼中的淚水?！皨寢尡荒棠毯托∨畠簢谥虚g，這給心理服務(wù)制造了很好的場(chǎng)域。自己以去世孫女的換位與其家人對(duì)話，家人心中有了更多寬慰，這是彼此間信仰與相信的力量?！痹дf。

　　 隊(duì)員向熊英走訪中也有類似經(jīng)歷。震后嘎旦村建起了板房學(xué)校，一名五年級(jí)女孩每天都準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在教室，主動(dòng)給其他同學(xué)分發(fā)教具。某日，女孩對(duì)向熊英說，前不久自己喜歡的一個(gè)哥哥在醫(yī)院離世，遺憾沒能見到最后一面。向熊英對(duì)女孩說，哥哥走后就會(huì)變成天上的一顆星星，想念哥哥時(shí)就抬頭看看天上星星，最亮那一顆就是他，“現(xiàn)在哥哥正在用另外一種方式守護(hù)著我們”。

　　連接：音樂介入心理療愈

　　 心理服務(wù)并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單傾聽和安慰的工作，它需要“社會(huì)工作+心理服務(wù)”的雙重支撐。社會(huì)工作鏈接社會(huì)資源和渠道，心理服務(wù)提供情緒價(jià)值出口。

　　 下午三點(diǎn)，王宗玲抵達(dá)嘎旦村，第一時(shí)間踏入教室就聞到一股淡淡的塵土味道，孩子們眼中寫滿與前一批隊(duì)員的不舍?？紤]到語言不通，她想到用音樂介入的方式來緩解與孩子見面的尷尬。

　　 一首“幸福拍手歌”播放中，藏族孩子翩翩起舞，“拍手”“跺腳”等肢體語言表現(xiàn)突出，笑聲、掌聲、歡呼聲擠滿整個(gè)教室，孩子們的眼神逐漸變得溫柔，音樂給孩子們打開一扇窗戶。

　　 即便遭遇地震挫折，藏族孩子也是天生舞者。有一個(gè)一歲左右的小男孩，哥哥在震中去世，他每日都會(huì)來板房教室，一日，一首“洋娃娃與小熊跳舞”的音樂播放后，他便跟著節(jié)奏舞動(dòng)起來，盡管肢體有些生硬，但他逐步展現(xiàn)出笑容。直至后來，父親來接，小男孩都不愿意離去。

　　 王宗玲說，這就是音樂介入心理服務(wù)的魅力。

　　 向熊英在抵達(dá)震區(qū)首日，便在板房學(xué)校中承擔(dān)心理教學(xué)工作。板房學(xué)校共有180多名孩子，每天固定來六七十人，稚嫩的臉龐透露出迷茫和不安，心理創(chuàng)傷后的應(yīng)激反應(yīng)對(duì)兒童帶來傷痛恐懼和行為上的退縮，撫平尚需時(shí)日。

　　 同樣，向熊英也選擇了音樂療愈方式，讓音樂作為介質(zhì)，拉近與孩子們的距離。在豐富的課程內(nèi)容下，清晨沿著朝陽與孩子們?cè)趹敉夤蔡板伹f舞”（藏族三大民間舞蹈之一），釋放情緒；下午運(yùn)用“桃花朵朵開”“兔子舞”等樂曲讓孩子們集體舞蹈，適當(dāng)增加壓力，助其重建社交連接能力。

　　 劉大秀與向熊英作為第二批心理服務(wù)團(tuán)團(tuán)員在震區(qū)待了近15天。有著一定心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的劉大秀在震區(qū)用上了專業(yè)心理服務(wù)“聯(lián)合家庭治療”，從家庭、社會(huì)等系統(tǒng)方面著手，更全面地處理個(gè)人身上所背負(fù)的問題。

　　 讓孩子在板房學(xué)校開設(shè)的游戲、繪畫、足球等團(tuán)體活動(dòng)中，積極互動(dòng)，釋放情緒，孩子的變化也能感染著父母。劉大秀說，互動(dòng)以人的存在方式給受助人安寧，無論環(huán)境多么惡劣都全情投入給予愛和照顧?！白屖苤嗽谇榫w反饋中被全然信任，有著很強(qiáng)的情感連接，達(dá)到心理支持的目的?！?br>
　　協(xié)同：緊密中的“政社互動(dòng)”

　　 中國科學(xué)院心理研究所心理援助辦公室主任、中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)團(tuán)長吳坎坎親赴震區(qū)實(shí)地調(diào)研，為社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)做了大量前期部署、中期指揮和后期保障工作。

　　 吳坎坎回憶，震后第一次去災(zāi)區(qū)要找村子的一把手，很幸運(yùn)碰到定日縣長所鄉(xiāng)嘎旦村駐村第一書記吳奇洵。得知吳書記也有些心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們一拍即合，一場(chǎng)政府與社會(huì)組織高效互動(dòng)的場(chǎng)景呈現(xiàn)開來。

　　 2017年，大學(xué)畢業(yè)的吳奇洵通過西藏自主招生計(jì)劃分配到日喀則市定日縣縣委宣傳部工作，至今已8個(gè)年頭，現(xiàn)在是嘎旦村駐村第一書記，該村也是地震受災(zāi)最嚴(yán)重的村子。

　　 據(jù)吳奇洵講述，1月7日，地震首日食物、水都缺乏，在當(dāng)?shù)剀婈?duì)、消防和公安幫助下，上午就基本滿足了全部災(zāi)民需求。“村委有個(gè)很大的陽光房，夜間248名受災(zāi)群眾擠在一起睡覺，村里只有3名駐村干部，鄉(xiāng)村振興專干兼駐村工作隊(duì)員次仁拉姆、科技專干旦增薩珍和自己，且都是女孩。震后第一晚，3個(gè)女孩不敢睡覺，害怕余震傷及群眾；另外，失去親人群眾也需要安撫?！薄罢鸷笄叭?，總共睡眠不足5小時(shí)，所有事情都需要對(duì)接?！眳瞧驿f。社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)到來后，入戶訪談、板房學(xué)校、運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作和心理援助技能開展服務(wù)，效果明顯。除受災(zāi)群眾獲得心理援助外，一線消防公安人員、部分社會(huì)力量救援隊(duì)伍等也得到幫助。

　　 政社互動(dòng)仍在繼續(xù)。

　　 程萬軍是國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心社會(huì)心理服務(wù)部主任，他在震區(qū)看到孩子們向路過車輛要食物，十分危險(xiǎn)，當(dāng)即提出希望政府提供一塊空地，建立臨時(shí)物資分發(fā)點(diǎn)。很快，一個(gè)高為3米、能容下180余人的帳篷就搭建起來。

　　 程萬軍介紹，藏歷新年前大多數(shù)救援隊(duì)伍都已撤出，除了消防和部分兒童支持組織外，只有社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)留在藏區(qū)服務(wù)。孩子們給服務(wù)團(tuán)充當(dāng)藏語翻譯，畫出災(zāi)區(qū)分布圖，包括家庭人口、方位、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等，形成了很好的社會(huì)工作與心理服務(wù)連接。

　　 中國科學(xué)院心理研究所教授劉正奎指出，震后尋找資源、打通路徑、推動(dòng)落實(shí)成為社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)的頂層策略。當(dāng)前，震區(qū)已從恢復(fù)期過渡到重建期，現(xiàn)在的“危機(jī)”更有深意：“‘?！感睦肀罎ⅲ畽C(jī)’指可能性，甚至機(jī)遇或先機(jī)。心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，處于恐懼中才能建立起真正的深層次連接。接下來，要建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，讓專業(yè)服務(wù)組織、基金會(huì)資金支持、渠道平臺(tái)組織開源，形成閉環(huán)，更好地給予地方政府建議?！?br>
　　回饋：授人玫瑰手留余香

　　 今年的元宵晚會(huì)上，嘎旦村兩個(gè)孩子展出了自己的三幅畫作，8歲的尼瑪姑娘真情流露，稱震后得到全國人民的關(guān)心支持，表示“要更加愛黨、愛國、愛家”。

　　 如今，社會(huì)心理服務(wù)團(tuán)在震區(qū)的駐點(diǎn)工作隨著學(xué)生的開學(xué)告一段落，隊(duì)員逐步踏上返程的歸途，但感動(dòng)、感恩、感情在隊(duì)員和受助群眾間彼此流淌。隊(duì)員們一致認(rèn)為，一線的彼此信任合作和受助群眾的感受是對(duì)自己最好的回饋。

　　 袁歆表示，震后悲傷猶在，堅(jiān)信群眾很快會(huì)走上生活正軌，感謝服務(wù)團(tuán)讓自己有機(jī)會(huì)體驗(yàn)不同人生。劉大秀認(rèn)為，服務(wù)團(tuán)給孩子們樹立榜樣、信仰和模范，孩子們的堅(jiān)毅與勇敢也給自己的心理服務(wù)增添信心。與震區(qū)小男孩頻繁互動(dòng)的向熊英覺得，孩子們?cè)诔袚?dān)繁重家務(wù)的同時(shí)，還要堅(jiān)持不懈參與足球訓(xùn)練，這讓自己在逆境中找到前行的力量。

　　 王宗玲表示，抵達(dá)震區(qū)前，她將孩子們定義為被療愈者，現(xiàn)在反而覺得自己被孩子們的樂觀積極所療愈?！敖o孩子們一個(gè)機(jī)會(huì)，就能喚醒他們的內(nèi)在力量，藏區(qū)的短暫相處也見證了孩子們的成長和蛻變?！?br>
　　 一線隊(duì)員的安危，牽動(dòng)著中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)會(huì)長陳存根的心。他要求，在震區(qū)要注意服務(wù)安全，及時(shí)總結(jié)抗震心理救援經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)做好社會(huì)心理服務(wù)體系的踐行者、平安中國的守護(hù)者，為完善國家應(yīng)急心理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出更大貢獻(xiàn)。

　　 活動(dòng)當(dāng)天，中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副會(huì)長彭東宣讀了《中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)關(guān)于表彰西藏定日災(zāi)區(qū)心理援助優(yōu)秀個(gè)人的通報(bào)》，對(duì)劉正奎、吳坎坎、李曉景、劉大秀、向雄英、袁歆、王宗玲、王依婉、陳渝方、方若蛟、查德懷等11名同志予以通報(bào)表彰。