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2018-12-11 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 :
孟俊霞,女,51歲,中共黨員。石景山區(qū)蘋(píng)果園街道蘋(píng)果園四區(qū)社區(qū)社區(qū)黨委書(shū)記、居民委員會(huì)主任、社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)。中級(jí)社工師。孟俊霞是蘋(píng)果園街道一名普通的社區(qū)工作者，她用愛(ài)心、耐心，誠(chéng)心發(fā)揮著一名基層黨員的先鋒模范作用。他舍小家顧大家的家園情懷深深感染著身邊的每一名黨員和群眾。他為居民辦實(shí)事辦好事，將一個(gè)曾被居民嫌棄的廉租房、商品房、首鋼家屬房混合型的老舊小區(qū)，治理成居民認(rèn)可度高，參與度強(qiáng)，安全文明。治理成一個(gè)。居民認(rèn)可度高參與度強(qiáng)，安全文明、環(huán)境優(yōu)美的智慧化生活社區(qū)。扎根社區(qū)的十五年間，她時(shí)刻牢記為人民服務(wù)宗旨，不斷提高廣大居民的幸福指數(shù)，全力打造環(huán)境整潔、管理規(guī)范、服務(wù)完善、安全穩(wěn)定、健康幸福、文明祥和、誠(chéng)實(shí)守信、智能高效的美麗社區(qū)，帶領(lǐng)社區(qū)榮獲北京市先進(jìn)社區(qū)居委會(huì)，北京市社會(huì)領(lǐng)域先進(jìn)基層黨組織，石景山區(qū)先進(jìn)黨組織，石景山區(qū)先進(jìn)居委會(huì)。她本人也多次榮獲北京市先進(jìn)居委會(huì)主任、石景山區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、石景山區(qū)先進(jìn)居委會(huì)主任等榮譽(yù)。
“踏踏實(shí)實(shí)工作、本本分分做人”是孟俊霞同志的座右銘。在這個(gè)平凡的工作崗位上，居民的幸福是她永遠(yuǎn)的牽掛。她利用 “蘋(píng)四微家園”微信公眾號(hào)， 通過(guò)“蘋(píng)四資訊”、“印象蘋(píng)四”、“便民服務(wù)”等欄目，為廣大黨員、群眾搭建起學(xué)習(xí)交流服務(wù)展示的平臺(tái)。完善“民情日志”，梳理解決養(yǎng)老幫扶、社區(qū)治安等各類(lèi)問(wèn)題。治亂疏解，改善居民房前屋后的生活環(huán)境，體育生活化設(shè)施的安置，滿(mǎn)足了居民休閑娛樂(lè)的愿望。規(guī)范社區(qū)民主自治機(jī)制，完善“老街坊議事會(huì)”，擴(kuò)大民主參與，暢通民聲渠道。她用自己的一言一行書(shū)寫(xiě)了社區(qū)工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和愛(ài)民情懷。
一、社區(qū)工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
就在孟俊霞從事社區(qū)工作的第一個(gè)五個(gè)年頭上，她當(dāng)選為蘋(píng)四社區(qū)的黨委書(shū)記。這個(gè)社區(qū)當(dāng)時(shí)有三多，即：低享受低保的殘困家庭多，社區(qū)老年人多，社區(qū)環(huán)境存在的困難多。三百多名黨員中85%是退休黨員，這其中有近60%的黨員是行動(dòng)不便生活困難的黨員，再就是由于首鋼轉(zhuǎn)產(chǎn)造成的失業(yè)黨員，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有停車(chē)位，沒(méi)有休閑場(chǎng)地，沒(méi)有配套基本服務(wù)，就是在這種情況下，孟俊霞承擔(dān)起：凝心聚力建設(shè)社區(qū)，黨旗下共同構(gòu)筑和諧社區(qū)的責(zé)任。
鑒于社區(qū)的諸多困難，作為黨委書(shū)記的孟俊霞從成堆的困難中看到的是社區(qū)里蘊(yùn)藏著的資源優(yōu)勢(shì)，她帶領(lǐng)黨委一班人走遍社區(qū)物業(yè)、幼兒園、衛(wèi)生服務(wù)中心、餐館、地鐵商業(yè)圈、商務(wù)樓宇，一家一家走訪聯(lián)系，送計(jì)生服務(wù)上門(mén)、送社區(qū)文體服務(wù)上門(mén)、送節(jié)日慰問(wèn)上門(mén)，健起街道第一個(gè)全區(qū)域化黨建格局。幾年來(lái)，蘋(píng)四社區(qū)形成了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)、社區(qū)幫困助學(xué)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)在社區(qū)的黨建責(zé)任體系全覆蓋、黨的組織全覆蓋、黨的工作全覆蓋。
孟俊霞同志把“老街坊議事會(huì)”凝聚在黨的旗幟下，依托社區(qū)議事廳，建立“社區(qū)民主議事日”，由社區(qū)黨委、居委會(huì)組織，人大代表、居民代表、業(yè)委會(huì)、社區(qū)物業(yè)以及轄區(qū)單位等共同面對(duì)面議社區(qū)建設(shè)之事，集中解決居民在生活中遇到的難題。
作為社區(qū)黨委的帶頭人，她堅(jiān)持把創(chuàng)建社區(qū)黨建服務(wù)品牌做為貫徹黨的宗旨的大事一抓到底，她強(qiáng)調(diào)：為居民服務(wù)無(wú)小事，為居民服務(wù)我們的心要想到他們前面、事要做到他們的心上。經(jīng)過(guò)她多年不懈的努力，社區(qū)黨建五大服務(wù)項(xiàng)目全面落實(shí)：
一是社區(qū)建成“樂(lè)齡服務(wù)中心”。解決了社區(qū)老人就餐難、托管難。空巢老人盼了十多年的服務(wù)項(xiàng)目得以落實(shí)。特別是患老年癡呆癥的老人，子女上班無(wú)人照顧，樂(lè)齡服務(wù)中心的志愿者每天送飯到老人家里，提供三餐及居家養(yǎng)老服務(wù)。
二是社區(qū)建起“醫(yī)療服務(wù)中心”。與樂(lè)齡服務(wù)中心同處一個(gè)院落的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心是由北京康復(fù)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐在社區(qū)為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)的單位，日常測(cè)血壓、血糖、健康講座、定期免費(fèi)體檢、疾病篩查都可以不出社區(qū)就近得到服務(wù)。
三是與社會(huì)組織的黨組織合作成立“社區(qū)文化服務(wù)中心”。2018年，蘋(píng)四社區(qū)黨委與金蘋(píng)果社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)黨支部聯(lián)合簽署了：糖葫蘆文化傳播中心與社區(qū)常青藤舞蹈隊(duì)合作協(xié)議，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)上對(duì)社區(qū)文化給予大力支持，這個(gè)合作的簽署，使社區(qū)文化建設(shè)向著專(zhuān)業(yè)化道路邁進(jìn)。
自2015年春節(jié)以來(lái)，社區(qū)黨委與金蘋(píng)果社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)黨支部合作，連續(xù)三年舉辦了有上千居民參加的、著名明星參演的“迎國(guó)慶慶中秋”大型聯(lián)歡晚會(huì)。而“傳統(tǒng)民俗元宵花會(huì)”成為社區(qū)居民年年期盼的新春年會(huì)。
四是社區(qū)建立“幫困助學(xué)服務(wù)”項(xiàng)目。在孟俊霞同志的積極努力下，她將中央民族大學(xué)的志愿者服務(wù)隊(duì)伍引進(jìn)社區(qū)，針對(duì)低保家庭的孩子開(kāi)展“陽(yáng)光行動(dòng)”。每周末，大學(xué)生們定期來(lái)社區(qū)給這里中小學(xué)生補(bǔ)課，針對(duì)孩子們不同的助學(xué)需求開(kāi)展一對(duì)一的輔導(dǎo)，使這些貧困家庭的孩子享受同齡人的學(xué)習(xí)快樂(lè)。
五是建立社區(qū)黨員“心連心志愿者服務(wù)隊(duì)”。在孟俊霞的帶領(lǐng)下，社區(qū)黨委下屬的各支部開(kāi)展了以樓棟為單位的黨員志愿者服務(wù)，認(rèn)領(lǐng)黨員責(zé)任崗。服務(wù)內(nèi)容包括：定期為更行動(dòng)不便的老人理發(fā)，購(gòu)物取藥;日常陪伴照料、定期打掃維護(hù)樓道衛(wèi)生，調(diào)解鄰里糾紛，參加社區(qū)治安巡邏等等。在黨員志愿者的積極努力下，社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)空白，貼心服務(wù)實(shí)現(xiàn)零距離，居民自治實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
如今，蘋(píng)四社區(qū)的工作在孟俊霞的帶領(lǐng)下，社區(qū)服務(wù)品牌不斷創(chuàng)新，形成多元化、項(xiàng)目化、規(guī)?；?，社區(qū)居民的美好生活指數(shù)不斷刷新。
居民清楚地記得 2015年初冬，一居民家電線(xiàn)短路失火，得到消息的孟俊霞在第一時(shí)間出現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)，她鎮(zhèn)定有序地組織居民轉(zhuǎn)移，安排黨員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。在消防隊(duì)員撤離后，她帶領(lǐng)居委會(huì)人員直奔居民家中查看損失情況，踏著沒(méi)腳的涼水幫助居民清掃屋內(nèi)和樓道的積水，整整一個(gè)下午六七個(gè)小時(shí)，她們頭上冒著汗水，腳上的鞋襪卻冰涼冰涼。社區(qū)的年青人被感動(dòng)了，他們從自家拿來(lái)工具加入了清掃隊(duì)伍;街坊鄰居被感動(dòng)了，她們把受災(zāi)的居民領(lǐng)進(jìn)家里歇腳取暖。出事的第二天一早，孟書(shū)記召集受災(zāi)的居民到居委會(huì)商量補(bǔ)償一事，當(dāng)街坊鄰里坐在一起，看到她拖著疲憊的身體，用嘶啞的聲音為大家調(diào)解時(shí)，大家紛紛表示：小孟呀，你千萬(wàn)別為這事上火，有咱大家伙那，我們家里沒(méi)有多大的損失，著火的那家人比我們難多了。董家大哥說(shuō)：我家墻熏黑了，回頭讓孩子們幫著找人給刷刷就行了。朱大媽說(shuō)：我家空調(diào)早就該換新的了，這回正好讓兒子買(mǎi)個(gè)省電的。張姐說(shuō)：這火多虧沒(méi)傷著人，最困難的是這家人，天這么冷我家有多余的被褥給她家送去，咱們社區(qū)是個(gè)大家庭，都伸把手就沒(méi)有跨不過(guò)去的坎兒!就這樣，十幾戶(hù)受災(zāi)家庭的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題順利達(dá)成了諒解。
這兩年，先后有三個(gè)施工項(xiàng)目在社區(qū)的三面施工，居民對(duì)施工單位產(chǎn)生的噪音問(wèn)題、施工擾民問(wèn)題、權(quán)益保障問(wèn)題反映非常強(qiáng)烈，身為黨委書(shū)記、居委會(huì)主任的孟俊霞同志在面對(duì)施工與居民都在為自己爭(zhēng)取利益而毫無(wú)退讓的情況下，她依靠上級(jí)黨組織，積極組織社區(qū)黨員、積極分子依法依理依情做好居民的工作，一方面多次向相關(guān)部門(mén)反映居民的意見(jiàn)，一方面向施工方建議與居民協(xié)商。為避免激化矛盾，她多次夜晚在施工現(xiàn)場(chǎng)為居民做疏解工作，正是她的敢于擔(dān)當(dāng)，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，這三個(gè)施工單位先后對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行了合法的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，保證了居民的利益，促進(jìn)了施工的順利進(jìn)行。
2017年，蘋(píng)果園街道開(kāi)展治亂疏解“百日會(huì)戰(zhàn)”，孟俊霞帶領(lǐng)居委會(huì)全體成員連續(xù)三個(gè)月奮戰(zhàn)在社區(qū)拆違現(xiàn)場(chǎng)，一遍一遍的入戶(hù)，一家一家的做工作，她叮囑居委會(huì)的同志們一定要把群眾工作做深做細(xì)，絕不能讓惠及百姓的好事讓咱們辦成傷了居民心的壞事。為了達(dá)到和諧共贏的目標(biāo)，她一次次的走進(jìn)居民的家，反反復(fù)復(fù)不厭其煩做工作，對(duì)居民的問(wèn)題、留存顧慮她總是千方百計(jì)地在第一時(shí)間解決，高強(qiáng)度的工作，白天黑夜的加班，透支了她的身體，兩次被同事從拆違現(xiàn)場(chǎng)送進(jìn)醫(yī)院。就這樣，她帶領(lǐng)社區(qū)各黨支部團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，按時(shí)完成了拆違工作。社區(qū)黨委的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力在拆違工作中得以充分體現(xiàn)，居民說(shuō)的好：我們蘋(píng)四社區(qū)黨委是老百姓看得見(jiàn)、摸得著、靠得住、信得過(guò)的黨組織。我們的孟書(shū)記是和老百姓坐在一個(gè)炕頭上說(shuō)話(huà)的好書(shū)記!
二、社區(qū)工作者的為民情懷
作為老舊小區(qū)，居民對(duì)現(xiàn)存物業(yè)的工作非常不滿(mǎn)意，每次居民大會(huì)的征求意見(jiàn)，居民99%都是發(fā)泄對(duì)物業(yè)的種種不滿(mǎn)。為了解決社區(qū)環(huán)境的諸多難題，孟俊霞多次與相送部門(mén)聯(lián)系，把居民的意見(jiàn)制作成可行性方案與對(duì)方協(xié)商。
十一號(hào)樓前違章建筑拆除后，騰退出一片面積較寬的空地，孟俊霞及時(shí)召開(kāi)“老街坊議事會(huì)”，充分征求本樓居民的意見(jiàn)，在原地建起了一處民族風(fēng)情的休閑廣場(chǎng)，那里成為老人孩子休閑娛樂(lè)的寶地。
在蘋(píng)四社區(qū)的中心地帶的一條貫穿東西的馬路，也是社區(qū)居民唯一的機(jī)動(dòng)車(chē)出入的馬路，可就是這條只有不到八米寬的路卻常年被亂停亂放的私家車(chē)堵得出不來(lái)進(jìn)不去，路的出口還是一條雙黃線(xiàn)，這長(zhǎng)路成為社區(qū)居民的一塊心病。為了解決居民出行難，孟俊霞通過(guò)各種渠道多次找到交通、城管等有關(guān)部門(mén)協(xié)商，最終將這條路中間加裝隔離欄桿，又從小區(qū)的兩棟樓之間另打開(kāi)一個(gè)可方便出行的出口，將長(zhǎng)期停放在路邊的幾十輛私家車(chē)清除。如今站在路口，一眼望去路邊干凈整潔，居民的生命線(xiàn)暢通無(wú)阻了，居民出行方便了，老百姓的心里更加敞亮了!
為了更深入了解居民的服務(wù)需求，孟俊霞考慮把“老街坊議事會(huì)”搬到社區(qū)居民家門(mén)口，像過(guò)去那樣老街坊們拿著小板凳圍坐在一起聊聊社區(qū)這點(diǎn)事。對(duì)于這個(gè)提議大家都有些顧慮：歷屆那么多代表都是坐在會(huì)議事里，請(qǐng)一些居民代表來(lái)提意見(jiàn)的，現(xiàn)在把這個(gè)會(huì)搬到居民家門(mén)口，社區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題會(huì)不會(huì)導(dǎo)致居民情緒激動(dòng)，影響會(huì)議效果?孟俊霞為這件事已籌劃很長(zhǎng)時(shí)間了，她自信地說(shuō)：群眾有意見(jiàn)這是肯定的，這么多年積累的問(wèn)題沒(méi)能很好的解決正說(shuō)明我們的工作沒(méi)到位，更需要我們近距離傾聽(tīng)。就這樣2017年9月18日，已是初秋的傍晚，孟俊霞坐在了居民樓下和老街坊們坐在小板凳上聊天，那天刮起了大風(fēng)，天氣格外涼，有的居民都穿上了薄的羽絨服，就這樣也沒(méi)有影響大家議事的熱情，從晚上六點(diǎn)鐘一直說(shuō)到了九點(diǎn)多。
晚上九點(diǎn)多了，老街坊們都紛紛回家了，孟俊霞卻返回到居委會(huì)，立即把居民反映的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)梳理。她把整理好的六大類(lèi)13條意見(jiàn)和建議一一記錄在冊(cè)，為解決問(wèn)題做好準(zhǔn)備。
孟俊霞說(shuō)我們就是為人民服務(wù)的!她用“踏踏實(shí)實(shí)工作、本本分分做人”的承諾，踐行了一個(gè)社區(qū)社區(qū)工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，書(shū)寫(xiě)了一位社區(qū)工作者的愛(ài)民情懷。
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